Crear una actividad al aire libre y de aventura para venderla en Internet

Descubrirás paso a paso cómo creamos nuestras actividades al aire libre y de aventura para nuestros socios en Manawa.com y compartirás con nosotros lo que nos funciona para promocionar nuestras actividades de barranquismo, parapente, buceo, submarinismo, rafting, trineos tirados por perros y otras.

10 consejos para desarrollar tus actividades al aire libre y de aventura

Número 1: Ten un título claro y preciso para cada una de tus actividades

En Manawa hemos comprobado que, a la hora de vender una actividad en línea, el titular es uno de los elementos más importantes. Debe ser siempre sencillo y preciso, y los títulos que mejor funcionan para nosotros tienen siempre el formato DEPORTE + PUNTO DE INTERÉS + PUNTO. Por sencillo y preciso entendemos que debe dejar claro de inmediato de qué actividad se está hablando y dónde tiene lugar.

Algunos ejemplos de títulos: Descubrir el piragüismo sobre hielo en el San Lorenzo en Quebec - Vuelos en helicóptero sobre los volcanes y circos de la Isla Reunión - Buceo en la reserva de Cousteau, Guadalupe - Vuelo en parapente biplaza frente al Mont Blanc, Chamonix - Iniciación a los trineos tirados por perros en Avoriaz, Portes du Soleil - Iniciación al cañón del Pulischellu en Bavella, Córcega...

Número 2: Las fotos deben permitir a los clientes proyectarse en la actividad 📷

No hace falta que le digamos que los clientes cada vez leen menos. Así que sus imágenes tienen que ser irreprochables y permitirles proyectarse en la actividad para que quieran reservar en línea con usted. No es fácil conseguir buenas fotos hoy en día, sobre todo para actividades al aire libre y de aventura, pero es una de las pocas inversiones que deberías hacer sin dudarlo.

La idea no es tener 50 fotos sino tener 5 buenas para cada una de tus actividades. Las fotos que funcionan bien son :

• Una foto de la actividad en un paisaje,
• Una foto de los clientes en "acción" durante la actividad,
• Una foto de clientes sonrientes,
• Una foto del paisaje que muestre el punto o puntos de interés para la actividad,
• Una foto de su estructura (base, vestuarios, camión, monos, etc.) para crear seguridad,
• Una foto/imagen del itinerario en un mapa que muestre el progreso de la actividad.

Los vídeos también pueden ser estupendos, pero es imprescindible tener un vídeo para cada actividad que ofrezcas para no "perder" al cliente cuando lo vea. El Centre de Vacances de la Ferme 5 Étoiles, cerca de Tadoussac (Quebec), ha hecho un trabajo increíble con las fotos y los vídeos de cada una de sus actividades.

Número 3: La información técnica le ahorrará mucho tiempo

Si quiere vender sus actividades en línea, necesita disponer de toda la información técnica que responderá a la mayoría de las preguntas de sus clientes. A continuación encontrará la información que consideramos mínima necesaria para todas sus actividades, pero evidentemente deberá añadir las características específicas de cada una de ellas.

Información obligatoria : itinerario tipo, duración de la actividad, tiempo necesario en el lugar, edad mínima, número mínimo y máximo de personas por grupo, precios, cosas que hay que llevar, qué está incluido, qué está excluido, requisitos previos, condiciones especiales.

La información específica puede incluir: la condición física requerida, el número y la altura de los saltos de cañón, la potencia de la flota de motos de nieve, el color y la temperatura del agua, el número y el tipo de caballos, etc.

Número 4: Describir la actividad es el paso más importante

La descripción de la actividad es superimportante, tanto para que los clientes quieran venir a hacerla con usted como para que su sitio web esté correctamente referenciado en Internet. En Manawa, esta es la parte en la que pasamos más tiempo con nuestros socios. Hay varios tipos de estructura que funcionan y a continuación te daré un diagrama típico que es uno de los más sencillos y eficaces para Manawa:

1. INTRODUCCIÓN Y REASEGURAMIENTO - Descubra el deporte en cuestión con la empresa y/o el nombre del instructor especialista en la actividad en cuestión desde hace X años.
2. INFORMACIÓN GEOGRÁFICA - El paraje es ideal para hacer deporte porque tiene este punto de interés y aquel punto de interés y está cerca de esta ciudad y a una hora en coche de otras ciudades de esta región.
3. INFORMACIÓN DEPORTIVA - El deporte es estupendo porque te permite hacer esto y aquello, aprender esto y aquello, sentir esto y aquello, llevar esto y aquello, ir más allá de esto y aquello...
4. SPORT + SPOT - El deporte en el spot es increíble porque harás esto y aquello en el corazón de esto y aquello (resume la actividad).
5. INCENTIVOS A LA COMPRA - No lo dudes más y reserva (o ponte en contacto) con la empresa y/o el monitor para venir a descubrir el deporte in situ.

Número 5: El punto de encuentro debe ser preciso y fácil de encontrar 🌍.

Es bastante lógico, pero el cliente necesita poder encontrar fácilmente dónde se encuentra el negocio. Lo ideal es tener un mapa para que puedan proyectarse fácilmente y/o un enlace clicable a google maps para generar un itinerario. Si es un poco técnico, lo mínimo es tener al menos una dirección postal clara y sencilla que puedan copiar y pegar en Google Maps o en un mapa para encontrarla fácilmente (ya nadie usa GPS).

Si tienes puntos de encuentro fuera de tu base, directamente en el lugar de la actividad, te invito a crear "lugares clave" en Google maps. Puedes darles el nombre que quieras, lo que facilitará su localización a tus clientes. Además, también ayudará a sus competidores: ¡es colaborativo!

Aquí tienes una pequeña prueba para ver si es precisa y lo suficientemente sencilla: pide a uno de tus amigos que no sea muy bueno con el móvil que se conecte a tu web con su teléfono e introduzca la dirección del punto de encuentro para la actividad en google maps o en un mapa. Si no puede hacerlo en menos de 3 minutos, ¡perderás clientes!

Número 6: ¡Las opiniones de los clientes cuentan y las estrellas también! ⭐

Las estrellas son importantes para que sus clientes compren sus actividades al aire libre y de aventura en Internet y le elijan a usted en lugar de a otro. En el sector de las actividades de hoy en día, se obtienen principalmente reseñas de sus instalaciones (lo cual ya es estupendo), pero yo le animaría también a obtener reseñas de clientes de sus distintas actividades y a mostrarlas en sus distintas páginas.

Si Juan Pablo, de 54 años, escribe que tal o cual actividad en tal o cual lugar fue lo mejor de sus vacaciones, otros clientes estarán más tranquilos y más motivados para venir a hacer la misma actividad. Esto puede hacerse de forma automática o manual, pero es un verdadero valor añadido a la hora de vender sus actividades en línea. Tenemos un artículo dedicado a ayudarle a recopilar las opiniones de los clientes.

Número 7: Si habla más de un idioma, hágalo saber

Si habla otros idiomas, destáquelos en su sitio web. Saber que puede gestionar la actividad en neerlandés animará a los neerlandeses a acudir a usted. Lo ideal sería incluso duplicar su página de actividad en este idioma. Lleva un poco de tiempo, pero le permite llegar a una clientela diferente, con mucha menos competencia, sobre todo en Internet.

Tema 8: La reserva en línea se convertirá en algo esencial

Ese no es el objetivo de este artículo, el objetivo es ayudarle a construir mejor sus productos para que pueda mostrarlos al mayor número posible de clientes, pero si no se plantea cambiar a la reserva en línea va a acabar perdiendo clientes. Hoy en día, cualquiera puede reservar citas médicas, restaurantes, hoteles, compras, etc. con sólo tres clics en su teléfono. Si eso es bueno o no es otro debate, lo importante es que sus clientes van a tardar cada vez menos en llamarle por teléfono o escribirle correos electrónicos.

Si aún no lo has hecho, te invitamos a que descubras más sobre software de reservas online. En Manawa ya estamos conectados con Resamare, FareHarbor, Trekksoft, BookingKit, Activitar, Bokun, Yoplanning, Regiondo y Rezdy y seguiremos añadiendo más en los próximos años. Hay muchas otras herramientas disponibles en el mercado.

Si aún no está listo para dar el paso y reservar en línea, al menos añada fechas a sus formularios. Hablo de ello en el punto 6 de mi artículo"Unos sencillos consejos para promocionar sus actividades".

Número 9: Las políticas de cancelación aumentan las tasas de conversión 📈

Los últimos años han sido especiales y mucha gente ha tenido problemas con las cancelaciones y las devoluciones en todos los sectores de actividad. Si eres flexible con las cancelaciones de última hora, escríbelo claramente, pues así animarás al cliente a comprar. Si no lo eres, escríbelo también para protegerte de los clientes que se han pasado de fiesta la noche anterior. En Manawa encontrarás las 5 políticas de cancelación que eligen nuestros socios. Actualmente, el 60% de nuestras actividades son flexibles, el 15% superflexibles, el 15% intermedias y el 10% estrictas o superestrictas.

Número 10: Los precios deben ser claros y fáciles de entender

No se trata de decirte cuánto debe costar tu actividad, sino sobre todo de animarte a que tengas una lista de precios clara y fácil de entender para los clientes. En Manawa siempre recomendamos crear productos en los que todo esté incluido en el precio de la actividad. Si esto no es posible (remontes, esquí de travesía, botas de barranquismo, etc.), es importante facilitar toda la información para que los clientes puedan encontrar fácilmente el material que necesitan.

Tenga en cuenta que si los clientes tienen que ponerse en contacto con usted para confirmar un precio o una opción, es posible que comparen precios o simplemente abandonen su sitio. Así que recuerde especificar el precio en las páginas de actividades, pero también, si hay precios para grupos, precios específicos (temporada alta/temporada baja, precios para niños/adolescentes/estudiantes, etc.), las edades/condiciones que los acompañan, o precios por máquina o compromiso del instructor, etc.

En Manawa rara vez tenemos preguntas sobre precios, y sólo excepcionalmente esto es un impedimento para nuestros clientes. Por encima de todo, ¡nuestros clientes quieren una experiencia inolvidable al aire libre y de aventura!

No dudes en compartir este artículo con tus amigos/contactos del sector si crees que puede interesarles, y en ponerte en contacto con tus responsables regionales si tienes alguna duda. Si aún no es socio de Manawa, haga clic aquí: Únete a nosotros en Manawa.com 😎.