Contrato de duración determinada de 4 meses - Responsable de atención al cliente
Contrato de duración determinada de 4 meses - Responsable de atención al cliente
Detalles del trabajo:
- Localización: Paris 10eme
- Contrato: Contrato de duración determinada
- Salario: 2.500 euros brutos al mes + bonificación
- Fecha de inicio: 02/06/2025
- Fecha límite: 30/09/2025
Quiénes somos :
Manawa es el sitio web líder en reservas de actividades al aire libre en Francia y Europa, y estamos buscando un Gestor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en París con un contrato de duración determinada. ¿Nuestra misión? Permitir que el mayor número posible de personas descubra las actividades al aire libre y de aventura y viva momentos inolvidables.
En pocos años, con una red de más de 2.500 profesionales de las actividades al aire libre y más de 10.000 actividades en todo el mundo, Manawa se ha convertido en el sitio líder para reservar una experiencia de submarinismo en Grecia, un descenso de cañones en la Ardèche, una excursión en trineo tirado por perros en Quebec o una sesión de surf en Biarritz.
Sobre el puesto :
Como Ejecutivo de Atención al Cliente en Manawa, estarás en el centro de la experiencia del cliente, desempeñando un papel crucial para garantizar la satisfacción y fidelidad de nuestros aventureros. Tu principal tarea será garantizar una comunicación fluida y eficiente con nuestros clientes, asegurando al mismo tiempo la calidad de su experiencia antes, durante y después de sus actividades al aire libre.
Sus principales responsabilidades:
- Gestionar los proyectos de nuestros aventureros (clientes) a través de nuestro back office
- Asesorar y guiar a nuestros aventureros en sus próximas aventuras (barranquismo, kitesurf, rafting, surf, submarinismo, montañismo...)
- Asistencia a nuestros clientes después de que hayan reservado (punto de encuentro, condiciones meteorológicas, etc.)
- Ser el primer punto de contacto para nuestros aventureros (por teléfono, correo electrónico y chat en línea) antes, durante y después de la experiencia.
- Crear y completar los perfiles de nuestros aventureros en un sistema centralizado
- Establecer relaciones de calidad con nuestros aventureros y socios: serás la "voz" de Manawa.
- Participar en diversos proyectos puntuales
Requisitos clave:
- Te apasionan los deportes y las actividades al aire libre
- Dominio del francés y de un segundo idioma (inglés, español, alemán, italiano).
- Eres curioso y te gusta trabajar en equipo en un entorno internacional
- Se siente cómodo interactuando con clientes y socios de todo el mundo, incluso por teléfono.
- Es riguroso en el seguimiento de sus tareas
Puntos extra :
- Tiene alguna experiencia inicial en atención al cliente
- Tiene experiencia en el sector turístico
- Domina una tercera lengua
Lo que hay que saber:
- Este puesto requiere trabajar algunos sábados o domingos a razón de 1 o 2 días al mes. Estos días se recuperan y reciben una mejor remuneración.
Las ventajas de trabajar en Manawa :
- Únete a un equipo joven e internacional con pasión por la aventura
- Una gran terraza en pleno centro de París para sus almuerzos
- Se permiten 2 días de teletrabajo a la semana
- Reembolso del 50% de su billete de transporte y vales de almuerzo
- Descuentos en todo nuestro catálogo de actividades
¿Le interesa esta oferta?
👉 Envíanos tu CV y carta de presentación a [email protected], especificando en el asunto la vacante que te interesa.