CDD 4 mois – Chargé(e) de service client

CDD 4 mois – Chargé(e) de service client

Détails du poste :

  • Lieu : Paris 10eme
  • Contrat : CDD
  • Salaire : 2500€ brut / mois + bonus
  • Date de début : 02/06/2025
  • Date de fin : 30/09/2025

Qui sommes-nous :

Manawa est le premier site web de réservation d'activités de plein air en France et en Europe, et nous recherchons un(e) Responsable du service client pour rejoindre notre équipe à Paris en contrat de CDD. Notre mission ? Permettre au plus grand nombre de découvrir des activités de plein air et d'aventure pour vivre des moments inoubliables.

En seulement quelques années, avec un réseau de plus de 2 500 professionnels de plein air et plus de 10 000 activités dans le monde entier, Manawa est devenu le site leader pour réserver une expérience de plongée sous-marine en Grèce, un voyage canyoning en Ardèche, une excursion en traîneau à chiens au Québec ou une session de surf à Biarritz.

À propos du rôle :

En tant que Chargé(e) du Service Client chez Manawa, vous serez au cœur de l'expérience client, jouant un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos aventuriers. Votre mission principale sera d'assurer une communication fluide et efficace avec nos clients, tout en veillant à la qualité de leur expérience avant, pendant et après leurs activités de plein air.

Vos principales responsabilités :

  • Gérer les projets de nos aventuriers (clients) via notre back-office
  • Conseiller et guider nos aventuriers dans leurs prochaines aventures (canyoning, kitesurf, rafting, surf, plongée, alpinisme…)
  • Assister nos clients après leur réservation (point de rendez-vous, conditions météorologiques…)
  • Être le premier point de contact pour nos aventuriers (par téléphone, e-mail et chat en ligne) avant, pendant et après l'expérience.
  • Créer et compléter les profils de nos aventuriers dans un système centralisé
  • Établir des relations de qualité avec nos aventuriers et nos partenaires : vous serez la « voix » de Manawa
  • Participer à divers projets ponctuels

Exigences clés :

  • Vous êtes passionné(e) par les sports et les activités de plein air
  • Vous maîtrisez le français et une seconde langue (anglais, espagnol, allemand, italien)
  • Vous êtes curieux(se) et appréciez le travail d'équipe dans un environnement international
  • Vous êtes à l'aise pour interagir avec des clients et des partenaires du monde entier, y compris par téléphone.
  • Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi de vos tâches

Points bonus :

  • Vous avez une première expérience dans le service client
  • Vous possédez de l'expérience dans le secteur du tourisme
  • Vous maîtrisez une troisième langue

A savoir :

  • Ce poste nécessite de travailler certains samedis ou dimanches sur la base d’1 à 2 jours par mois. Ces jours sont rattrapés et bénéficient d’une meilleure rémunération.

Les avantages de travailler chez Manawa :

  • Rejoignez une équipe jeune, internationale et passionnée d’aventure
  • Une grande terrasse en plein cœur de Paris pour vos pauses déjeuner
  • 2 jours de télétravail par semaine autorisés
  • Remboursement de 50% de votre titre de transport et des tickets restaurant
  • Des réductions sur l’ensemble de notre catalogue d’activités

Cette offre t'intéresse ?

👉 Envoie-nous ton CV ainsi qu'une lettre de motivation à l'adresse [email protected] en précisant l'offre qui t'intéresse dans le sujet du mail.