CDD 4 Monate - Beauftragte/r für Kundenservice

CDD 4 Monate - Beauftragte(r) für Kundenservice

Jobdetails :

  • Ort: Paris 10eme
  • Vertrag: CDD
  • Gehalt: 2500€ brutto / Monat + Bonus
  • Startdatum: 02/06/2025
  • Enddatum: 30/09/2025

Wer wir sind :

Manawa ist die führende Website für die Buchung von Outdoor-Aktivitäten in Frankreich und Europa. Wir suchen eine/n Customer Service Manager/in, die/der unser Team in Paris im Rahmen eines befristeten Arbeitsvertrags unterstützt. Unsere Mission? Möglichst vielen Menschen die Möglichkeit zu geben, Outdoor- und Abenteueraktivitäten zu entdecken, um unvergessliche Momente zu erleben.

In nur wenigen Jahren, mit einem Netzwerk von über 2.500 Outdoor-Experten und über 10.000 Aktivitäten weltweit, ist Manawa zur führenden Seite geworden, um ein Taucherlebnis in Griechenland, einen Canyoning-Trip in der Ardèche, eine Hundeschlittentour in Quebec oder eine Surfsession in Biarritz zu buchen.

Über die Rolle :

Als Kundendienstmitarbeiter/in bei Manawa stehen Sie im Mittelpunkt des Kundenerlebnisses und spielen eine entscheidende Rolle bei der Zufriedenheit und Loyalität unserer Abenteurer. Ihre Hauptaufgabe wird es sein, eine reibungslose und effektive Kommunikation mit unseren Kunden zu gewährleisten und dabei die Qualität ihrer Erfahrungen vor, während und nach ihren Outdoor-Aktivitäten zu sichern.

Ihre Hauptaufgaben:

  • Projekte unserer Abenteurer (Kunden) über unser Backoffice verwalten
  • Unsere Abenteurer bei ihren nächsten Abenteuern (Canyoning, Kitesurfen, Rafting, Surfen, Tauchen, Bergsteigen...) zu beraten und zu begleiten.
  • Unsere Gäste nach ihrer Buchung unterstützen (Treffpunkt, Wetterbedingungen...)
  • Die erste Anlaufstelle für unsere Abenteurer (per Telefon, E-Mail und Online-Chat) vor, während und nach dem Erlebnis zu sein.
  • Erstellen und Vervollständigen der Profile unserer Abenteurer in einem zentralen System
  • Aufbau guter Beziehungen zu unseren Abenteurern und Partnern: Sie werden die "Stimme" von Manawa sein.
  • An verschiedenen punktuellen Projekten teilnehmen

Schlüsselanforderungen:

  • Sie begeistern sich für Sport und Outdoor-Aktivitäten
  • Sie beherrschen Französisch und eine zweite Sprache (Englisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch)
  • Sie sind neugierig und schätzen Teamarbeit in einem internationalen Umfeld
  • Sie fühlen sich wohl bei der Interaktion mit Kunden und Partnern aus der ganzen Welt, auch am Telefon.
  • Sie sind rigoros bei der Verfolgung Ihrer Aufgaben

Bonuspunkte:

  • Sie haben erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
  • Sie haben Erfahrung in der Tourismusbranche
  • Sie beherrschen eine dritte Sprache

Nämlich :

  • Diese Stelle erfordert die Arbeit an bestimmten Samstagen oder Sonntagen auf der Grundlage von 1 bis 2 Tagen pro Monat. Diese Tage werden nachgeholt und erhalten eine bessere Bezahlung.

Die Vorteile, bei Manawa zu arbeiten :

  • Werden Sie Teil eines jungen, internationalen und abenteuerbegeisterten Teams
  • Eine große Terrasse im Herzen von Paris für Ihre Mittagspause
  • 2 Tage Telearbeit pro Woche erlaubt
  • 50%ige Erstattung Ihres Fahrscheins und der Essensgutscheine
  • Ermäßigungen auf unseren gesamten Aktivitätenkatalog

Interessiert dich dieses Angebot?

👉 Schicke uns deinen Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben an [email protected] und gib im Betreff der E-Mail an, für welches Angebot du dich interessierst.