Les différences entre les sites de réservation et les vendeurs de bons cadeaux

Manawa mets en avant de nombreux partenaires professionnels des activités plein air et aventure dans le monde. Beaucoup d’entre eux découvrent l’intérêt de la vente en ligne en mettant en avant leurs activités uniquement sur Manawa mais la majorité utilisent aussi d’autres canaux d’acquisition pour promouvoir leurs activités sur internet. Les deux principaux canaux pour avoir des clients supplémentaires sur internet sont les sites de réservation comme Manawa et les vendeurs de bons cadeaux comme Sport Découverte en France ou Jochen Schweizer en Allemagne.

Pour les sites de réservations nous vous invitons à lire l’article quel est le meilleur site de réservation pour les activités de plein air et allons nous concentrer ici sur les différences entre les sites de réservation et les vendeurs de bons cadeaux.

Par ailleurs, c'est Manawa qui rédige ce comparatif, il est basé sur les retours de nombreux professionnels du plein air, partenaires ou non, sur les retours de plusieurs logiciels de réservation, ainsi que notre propre expérience dans le secteur depuis 2015. Il est fort probable que vous constatiez que les sites de réservation soit plus adapté que les vendeurs de bons cadeaux pour promouvoir vos activités en plein air et d'aventure dans le monde entier 😉.

Il convient de souligner que la plupart des sites de réservation proposent également la vente de bons cadeaux, principalement pour répondre à la demande de leur clientèle. En 2023, chez Manawa, les bons et cartes cadeaux ont représenté 4% de nos réservations, dont 80% ont été effectuées pendant la période des fêtes de fin d'année.

Les sites de réservation et les vendeurs de bons cadeaux ?

Ici, nous n’allons pas vous lister pourquoi vous devriez vendre vos activités plein air et aventure sur des sites de réservation mais nous concentrer sur les différences entre les sites de réservation et les vendeurs de bons cadeaux en restant, dans la mesure du possible, objectifs. Nous sommes toujours très heureux chez Manawa d’avoir l’exclusivité avec beaucoup de nos partenaires mais restons contre le principe d’exclusivité. Notre 1er objectif est toujours de permettre à un maximum de client de découvrir les activités plein air et aventure.

Définitions généré par ChatGPT

Afin d'éviter toute partialité, et avants de débuter notre comparatifs pour les activités plein air et aventure, nous avons adopté une approche ludique en sollicitant ChatGPT. Nous lui avons demandé de nous rédiger deux définitions générique des sites de réservations et des vendeurs de bons-cadeaux.

Définition d’un site de réservation

Un site de réservation est un site internet qui permet aux utilisateurs de réserver une variété de services ou produits en ligne, tels que des chambres d'hôtel, des vols, des voitures de location, des billets pour des événements, des tables de restaurant et des activités de loisirs. Ces sites offrent une interface conviviale pour consulter les disponibilités, comparer les options, sélectionner et payer en ligne pour faciliter le processus de réservation.

Définition d’un vendeur de bons cadeaux

Un vendeur de bons cadeaux est une entreprise ou un site internet qui propose à la vente des bons cadeaux ou des cartes-cadeaux échangeables contre des produits ou services spécifiques. Les bons cadeaux offrent aux bénéficiaires la flexibilité de choisir eux-mêmes ce qu'ils souhaitent acquérir ou expérimenter parmi une gamme variée d'options, comme des restaurants, des séjours à l'hôtel, des activités de loisirs, des soins de bien-être, etc. Les clients peuvent acheter ces bons en ligne ou en magasin, et les bénéficiaires peuvent les échanger selon leurs préférences lors de transactions avec les prestataires de services concernés.

Les 10 avantages de Manawa par rapport aux vendeurs de bons cadeaux

1. Communication sur la marque

Les sites de réservations comme Manawa sont toujours sur le modèle de place de marché, nous communiquons donc sur la marque de façon transparente sur chacune des activités mais aussi lors des échanges avec le service client.

A l’inverse, les vendeurs de bons cadeaux eux ne communique pas sur les marques.

Le + de Manawa : Les partenaires ont tous une page dédié qui regroupe leurs activités et mets en avant leurs logos ainsi qu’une description de la société. Quelques exemple : Les Heures Saines - Aventures Plein Air - Outdoor - Tromso Wilderness Center - Skydive Seven

2. Visibilité internationale

En général, les vendeurs de bons cadeaux se concentrent sur un seul marché. En effet, les lois concernant la vente de bons cadeaux varient d'un pays à l'autre. Il est donc rare qu'ils vendent des bons cadeaux dans plusieurs pays et par conséquent dans plusieurs langues.

A l’inverse, Manawa propose plusieurs langues sur le site internet, tout comme les équipes de service client pour toucher un maximum de personnes à la recherche d’expérience outdoor. Le site est aujourd’hui en anglais, français, allemand et espagnol et nous ajoutons une 5eme langue en 2025 !

Le + de Manawa : En 2023, nous avons permis à plus de 100 nationalités différentes de réserver des activités plein air et aventure !

3. Découvrir ou offrir ?

L'une des principales distinctions réside dans le fait qu’un client qui réserve sur un site de réservation achète généralement une activité pour lui-même, tandis que celui qui réserve un bon cadeau l’achète pour offrir à un tiers.

Les clients de Manawa ont donc l'intention de réaliser l'activité qu'ils ont achetée. En revanche, lorsqu'un client achète un bon cadeau, il est possible que le destinataire du cadeau ne soit pas aussi intéressé (ou même pas du tout intéressé) par l'activité qu'il recevra en cadeau, ou qu'il n'ait pas encore prévu de se rendre dans la région où se déroule l'activité.

Le + de Manawa : Les pages sont très détaillées afin de garantir que les clients réservent l'activité qui leur correspond le mieux, assurant ainsi une expérience optimale et évitant les erreurs de casting.

4. Modes de consommations différents

Les modes de consommations de la clientèle de Manawa est différentes de celles des vendeurs de bons cadeaux sur de nombreux aspects.

Modes de recherches : Pour les vendeurs de bons cadeaux, le client fait des recherches avec des mots clés comme offrir, cadeaux, idées anniversaire… alors que pour les site de réservations c’est plutôt que faire à, meilleures activités…

Délais de réservations : Les vendeurs de bons cadeaux ont principalement des réservations à l’avance très souvent autours d’événements spécifiques (anniversaire, noël…). Pour les sites de réservations c’est plus dernière minute, cela peut être quelques semaines à l’avance pour les clients qui organise leurs voyages mais aussi quelques jours, voir quelques heures, pour les clients qui souhaitent découvrir vos activités lors de leurs vacances. Le délai de réservation moyen de Manawa en 2023 est de 10 jours à l’avance et a encore tendance à diminuer - 15% du temps à moins de 4 jours, 35% de 5 à 10 jours, 30% de 10 à 30 jours et 20% plus d’un mois à l’avance.

Le + de Manawa : Nos clients sont une majorité de consommateurs sportifs, souvent débutants dans l’activité qu’ils réservent, le client type de Manawa fait de la course à pied une fois par semaine et réserve une sortie en canyoning pour la première fois lors de ses vacances.

5. Mode de rémunérations

Le fonctionnement de Manawa est très simple : nous avons besoin que les clients effectuent l’activité chez vous et de vous rémunérer afin de pouvoir gagner de l’argent, sur un modèle de commission. Si les clients ne font pas l’activité, nous ne gagnons rien, c’est donc un modèle gagnant-gagnant.

En revanche, pour les vendeurs de bons cadeaux, le modèle de rémunération repose à la fois sur les réservations effectuées (comme pour les sites de réservations), mais aussi sur une part importante des bons cadeaux jamais utilisés par les clients. Dans ce scénario, ils récupèrent donc 100% de la rémunération.

Le + de Manawa : Nous n’avons aucun frais caché. Nous nous rémunérons juste une commission en tant qu’apporteur d’affaires, et les annulations météos sont gratuite pour les professionnels

6. Flexibilité et gain de temps

Les vendeurs de bons cadeaux ont très souvent un fonctionnement unique, dans la majorité des cas les professionnels des activités doivent collecter le bon (ou le numéro du bon) puis le saisir manuellement dans leurs espace partenaires afin d’être rémunérés. Pour Manawa c’est complètement automatisé, les professionnels des activités n’ont rien à faire pour les paiements et la facturation.

Le + de Manawa : Nous nous adaptons aux fonctionnement de nos partenaires via quatre moyen pour gérer les réservations : Automatique, Semi-Automatique, Manuel et Instantanée.

7. Connexion aux logiciels de réservation via API

Aujourd’hui Manawa essaye au maximum de ce connecter via API au différents logiciels de réservations des professionnels de l’activité afin d’améliorer l’expérience des clients avec de la confirmation automatique. Cela est aussi très important pour faire gagner du temps à nos partenaires et au service client de Manawa. Aujourd’hui les vendeurs de bon cadeaux ne sont connectés à aucun logiciel de réservation.

Le + de Manawa : Nous sommes connectés avec 10 logiciels de réservations en 2023 et avons prévu d’en ajouter de nouveaux en fonctions des besoins et attente de nos partenaires.

8. Comment nous allons chercher les clients ?

Pour les canaux d'acquisition de clients, les sites de réservations comme Manawa et les vendeurs de bons cadeaux partagent plusieurs méthodes similaires. Nos trois principaux moyens sont les mêmes :

• Nos campagnes de publicité payantes (comme Google Ads, Facebook Ads, YouTube Ads...),
• Nos référencement naturel via nos pages d'activités ou nos articles,
• Nos marques.

Manawa offre aussi — en plus de faire les trois premiers dans plusieurs langues — deux autres possibilités pour promouvoir vos activités de plein air :

• L'affiliation, qui permet de vendre vos activités par le biais de blogs de voyage.
• La multi-réservation, qui nous permet de par exemple proposer une activité de surf à Hendaye après qu'un client ait réservé du rafting à Itxassou pour des vacances au Pays Basque.

Le + de Manawa : Nous sommes transparent sur nos canaux d’acquisitions et capables de les adapter en fonction des besoins et enjeux de nos partenaires.

9. Accompagnement et formations

L’objectif de Manawa est de faire découvrir les activités plein air et aventure à de nouveaux clients, et permettre aux professionnels de découvrir de nouveaux sites de pratique. Pour cela, nous devons faire un sorte que nos partenaires puissent développer leurs activités et partageons des conseils et formations pour les aider à développer leurs activités. Quelques exemple :

• Améliorer votre référencement google (SEO) pour les professionnels de l'outdoor
• Construire une activité plein air et aventure pour la vendre sur internet
• Améliorer le partenariat avec Manawa

Le + de Manawa : Nous sommes les seuls à le faire aujourd’hui ;)

10. Disponibilité et réactivité

Nos partenaires ont souvent relevé qu’il est très facile de nous joindre, à l’inverse des vendeurs de bons cadeaux. En effet, nous sommes joignables 7j/7 par courriel et téléphone pour les clients et nos partenaires. Nous faisons notre maximum pour répondre au plus vite à toutes les requête. Jusqu’à aujourd’hui, nous avons toujours mis un point d’honneur à répondre à toutes les demandes de service client en moins de 24h et restons toujours joignable pour nos partenaires.

Le + de Manawa : En tant que partenaire, vous avez un chargé de compte disponible dédié à votre région, qui s’occupe d’améliorer le partenariat régulièrement.

Si vous êtes déjà partenaire, veuillez écrire directement à votre responsable régional. Si vous n'êtes pas encore partenaire et que vous souhaitez en savoir plus sur Manawa, vous pouvez également demander un contact : Devenir partenaire.