Diferencias entre las webs de reservas y los vendedores de cheques regalo
Muchos de los socios de Manawa trabajan con distintos tipos de vendedores online. En este artículo, vamos a enumerar todas las diferencias entre los sitios web de reservas basados en el mercado, como Manawa, y los vendedores de vales regalo, como Sport Découverte, Jochen Schweizer y Smartbox.
Manawa promociona un gran número de socios profesionales de actividades al aire libre y de aventura en todo el mundo. Muchos de ellos están descubriendo las ventajas de las ventas en línea promocionando sus actividades únicamente en Manawa, pero la mayoría también utiliza otros canales de adquisición para promocionar sus actividades en Internet. Los dos principales canales de adquisición de clientes adicionales en Internet son los sitios de reservas como Manawa y los vendedores de cheques regalo como Sport Découverte en Francia o Jochen Schweizer en Alemania.
En cuanto a los sitios de reservas, le invitamos a leer el artículo sobre cuál es el mejor sitio de reservas para actividades al aire libre y aquí nos centraremos en las diferencias entre los sitios de reservas y los vendedores de cheques regalo.
Por cierto, es Manawa quien escribe esta comparativa, está basada en las opiniones de muchos profesionales del outdoor, socios o no, en los comentarios de varios software de reservas, así como en nuestra propia experiencia en el sector desde 2015. Lo más probable es que descubras que los sitios de reservas son más adecuados que los vendedores de cheques regalo para promocionar tus actividades al aire libre y de aventura en todo el mundo 😉.
Cabe señalar que la mayoría de los sitios de reservas también ofrecen cheques regalo, principalmente en respuesta a la demanda de los clientes. En 2023, en Manawa, los cheques regalo y las tarjetas representaron el 4% de nuestras reservas, el 80% de las cuales se realizaron durante las fiestas.
¿Sitios web de reservas y vendedores de cheques regalo?
Aquí no vamos a enumerar por qué debería vender sus actividades al aire libre y de aventura en sitios de reservas, sino que nos centraremos en las diferencias entre los sitios de reservas y los vendedores de cheques regalo, siendo lo más objetivos posible. En Manawa siempre estamos muy contentos de tener exclusividad con muchos de nuestros socios, pero seguimos estando en contra del principio de exclusividad. Nuestro principal objetivo es siempre permitir que el mayor número posible de clientes descubra las actividades al aire libre y de aventura.
Definiciones generadas por ChatGPT
Para evitar cualquier sesgo, y antes de empezar nuestra comparación de actividades al aire libre y de aventura, adoptamos un enfoque lúdico preguntando a ChatGPT. Le pedimos que nos escribiera dos definiciones genéricas de sitios de reservas y vendedores de cheques regalo.
Definición de un sitio de reservas
Un sitio de reservas es un sitio web que permite a los usuarios reservar en línea diversos servicios o productos, como habitaciones de hotel, vuelos, alquiler de coches, entradas para eventos, mesas en restaurantes y actividades de ocio. Estos sitios ofrecen una interfaz fácil de usar para comprobar la disponibilidad, comparar opciones, seleccionar y pagar en línea para facilitar el proceso de reserva.
Definición de vendedor de cheques regalo
Un vendedor de cheques regalo es una empresa o sitio web que ofrece cheques regalo o tarjetas regalo a la venta que pueden canjearse por productos o servicios específicos. Los vales regalo ofrecen a los destinatarios la flexibilidad de elegir por sí mismos lo que desean adquirir o experimentar entre una amplia gama de opciones, como restaurantes, estancias en hoteles, actividades de ocio, tratamientos de bienestar, etc. Los clientes pueden comprar estos vales en línea o en una tienda, y los beneficiarios pueden canjearlos según sus preferencias en transacciones con los proveedores de servicios en cuestión.
Las 10 ventajas de Manawa sobre los vendedores de cheques regalo
1. Comunicación de marca
Los sitios de reservas como Manawa siguen basándose en el modelo de mercado, por lo que comunicamos con transparencia la marca en cada una de nuestras actividades, así como en nuestro trato con el servicio de atención al cliente.
En cambio, los vendedores de cheques regalo no comunican nada sobre las marcas.
La ventaja Manawa: todos nuestros socios tienen una página dedicada en la que aparecen sus actividades, logotipos y una descripción de la empresa. Algunos ejemplos: Les Heures Saines - Aventures Plein Air - Outdoor - Tromso Wilderness Center - Skydive Seven
2. Visibilidad internacional
Los vendedores de cheques regalo suelen centrarse en un único mercado. Esto se debe a que las leyes que rigen la venta de cheques regalo varían de un país a otro. Por eso es raro que vendan cheques regalo en varios países y, por tanto, en varios idiomas.
Por el contrario, Manawa ofrece varios idiomas en el sitio web, al igual que los equipos de atención al cliente, para llegar al mayor número posible de personas que buscan una experiencia al aire libre. Actualmente, el sitio está en inglés, francés, alemán y español, ¡y añadiremos un quinto idioma en 2025!
La ventaja Manawa: en 2023, permitimos a más de 100 nacionalidades diferentes reservar actividades al aire libre y de aventura.
3. ¿Descubrir u ofrecer?
Una de las principales diferencias es que un cliente que reserva en un sitio de reservas generalmente está comprando una actividad para sí mismo, mientras que un cliente que reserva un cheque regalo lo está comprando como regalo para otra persona.
Por tanto, los clientes de Manawa tienen intención de realizar la actividad que han comprado. En cambio, cuando un cliente compra un cheque regalo, es posible que el destinatario del mismo no esté tan interesado (o no lo esté en absoluto) en la actividad que va a recibir como obsequio, o que aún no tenga previsto visitar la región en la que se desarrolla la actividad.
La ventaja Manawa: las páginas están muy detalladas para garantizar que los clientes reserven la actividad que más les conviene, asegurando una experiencia óptima y evitando errores de casting.
4. Diferentes pautas de consumo
Las pautas de consumo de los clientes de Manawa difieren de las de los vendedores de cheques regalo en muchos aspectos.
Métodos de búsqueda: para los vendedores de cheques regalo, el cliente busca utilizando palabras clave como regalar, regalos, ideas para cumpleaños, etc., mientras que para los sitios de reservas se trata más bien de qué hacer en, mejores actividades, etc.
Plazos de reserva: Los vendedores de cheques regalo reservan principalmente con antelación, a menudo para acontecimientos concretos (cumpleaños, Navidad, etc.). Para los sitios de reservas, es más de última hora, y puede ser con unas semanas de antelación para los clientes que están organizando sus viajes, o con unos días, o incluso unas horas, para los clientes que quieren descubrir sus actividades durante sus vacaciones. El tiempo medio de reserva de Manawa en 2023 es de 10 días de antelación y sigue bajando: un 15% de las veces con menos de 4 días de antelación, un 35% de 5 a 10 días de antelación, un 30% de 10 a 30 días de antelación y un 20% con más de un mes de antelación.
La ventaja Manawa: La mayoría de nuestros clientes son deportistas, a menudo principiantes en la actividad que reservan. El cliente típico de Manawa sale a correr una vez a la semana y reserva una excursión de barranquismo por primera vez en vacaciones.
5. Método de remuneración
El funcionamiento de Manawa es muy sencillo: necesitamos que los clientes realicen la actividad en tus instalaciones y te paguen para poder ganar dinero, a base de comisiones. Si los clientes no realizan la actividad, no ganamos nada, así que es un modelo en el que todos ganan.
En cambio, para los vendedores de cheques regalo, el modelo de remuneración se basa a la vez en las reservas realizadas (como en los sitios de reservas) y en una proporción importante de cheques regalo nunca utilizados por los clientes. En este caso, reciben el 100% de la remuneración.
La ventaja Manawa: no tenemos costes ocultos. Solo pagamos una comisión como introductores de empresas, y las cancelaciones por mal tiempo son gratuitas para los profesionales.
6. Flexibilidad y ahorro de tiempo
Los vendedores de cheques regalo suelen tener una forma de trabajar única: en la mayoría de los casos, los profesionales de la actividad tienen que recoger el cheque (o el número de cheque) y después introducirlo manualmente en su espacio asociado para cobrar. El sistema de Manawa está totalmente automatizado, por lo que los profesionales de la actividad no tienen que hacer nada para el pago o la facturación.
La ventaja Manawa: nos adaptamos a la forma de trabajar de nuestros socios utilizando cuatro formas diferentes de gestionar las reservas: Automática, Semiautomática, Manual e Instantánea.
7. Conexión al software de reservas mediante API
En la actualidad, Manawa está haciendo todo lo posible por conectarse mediante API a los distintos paquetes de software de reservas que utilizan los profesionales del sector para mejorar la experiencia del cliente con la confirmación automática. Esto también es muy importante para ahorrar tiempo a nuestros socios y para el servicio de atención al cliente de Manawa. En la actualidad, los vendedores de cheques regalo no están conectados a ningún software de reservas.
El punto a favor de Manawa: estamos conectados a 10 paquetes de software de reservas en 2023 y tenemos previsto añadir otros nuevos en función de las necesidades y expectativas de nuestros socios.
8. ¿Cómo encontramos a nuestros clientes?
En lo que respecta a los canales de captación de clientes, los sitios de reservas como Manawa y los vendedores de cheques regalo comparten una serie de métodos similares. Nuestros tres métodos principales son los mismos:
- Nuestras campañas publicitarias de pago (como Google Ads, Facebook Ads, YouTube Ads...),
- Nuestra referencia natural a través de nuestras páginas de actividades o nuestros artículos,
- Nuestras marcas.
Manawa también ofrece -además de las tres primeras en varios idiomas- otras dos formas de promocionar sus actividades al aire libre:
- Afiliación, que le permite vender sus actividades a través de blogs de viajes.
- La multirreserva, que nos permite ofrecer una actividad de surf en Hendaya, por ejemplo, después de que un cliente haya reservado rafting en Itxassou para unas vacaciones en el País Vasco.
La ventaja Manawa: somos transparentes sobre nuestros canales de adquisición y capaces de adaptarlos a las necesidades y retos de nuestros socios.
9. Apoyo y formación
El objetivo de Manawa es dar a conocer a nuevos clientes las actividades al aire libre y de aventura, y permitir a los profesionales descubrir nuevos lugares de práctica. Para ello, debemos garantizar que nuestros socios puedan desarrollar sus actividades y compartir consejos y formación que les ayuden a desarrollarlas. He aquí algunos ejemplos:
- Mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO) de los profesionales de las actividades al aire libre
- Crear una actividad al aire libre y de aventura para venderla en Internet
- Mejorar la asociación con Manawa
Punto a favor de Manawa: Somos los únicos que lo hacemos hoy ;)
10. Disponibilidad y capacidad de respuesta
Nuestros socios han comentado a menudo lo fácil que es ponerse en contacto con nosotros, a diferencia de los vendedores de cheques regalo. De hecho, estamos disponibles 7 días a la semana por correo electrónico y teléfono para clientes y socios. Hacemos todo lo posible por responder lo antes posible a todas las solicitudes. Hasta el día de hoy, siempre hemos tenido el honor de responder a todas las solicitudes de atención al cliente en un plazo de 24 horas, y siempre podemos ponernos en contacto con nuestros socios.
La ventaja Manawa: como socio, dispondrá de un gestor de cuentas dedicado a su región, que trabajará para mejorar la colaboración de forma regular.
Si ya es socio, escriba directamente a su responsable regional. Si aún no es socio y desea saber más sobre Manawa, también puede solicitar un contacto: Conviértase en socio.