Pourquoi Corsica Sud Croisières propose des balades en mer en Corse sur Manawa ?

Vincent Pinto est le Directeur Commercial de Manawa. Précédemment Responsable Régional France du site web de réservation, il a participé au lancement de l’aventure en 2015. Passionné de skateboard, de splitboard (snowboard de randonnée) et de plongée en apnée, il a essayé un grand nombre des sports proposés sur le site.

Interview de Christian de Corsica Sud Croisières, professionnel de la balade en mer à Porto Vecchio en Corse

Christian Vacca est le gérant de Corsica Sud Croisières, société qu’il a créée en 2019. Corsica Sud Croisières propose des excursions en mer d’une journée ou d’une demi-journée au départ de Porto-Vecchio pour partir à la découverte des sites remarquables du sud de la Corse : les Îles Cerbicales, les Îles Lavezzi, Piantarella, Bonifacio, Fazio, Porto-Novo, Santa Giulia, Palombaggia, et bien d’autres. Des arrêts pour la baignade sont prévus lors des excursions, et des masques et tubas sont mis à disposition des passagers pour ceux qui souhaitent découvrir les fonds marins en autonomie.

Vincent : Bonjour Christian ! Pourrais-tu présenter qui tu es et ce que tu proposes comme activité avec Corsica Sud Croisières ?

Christian : Je suis le gérant de la société Corsica Sud Croisières, que j’ai créée en 2019 et qui est basée au port de Porto-Vecchio. Je suis originaire de Bonifacio et j’ai toujours été marin. Avant, je travaillais sur de très grands bateaux. Cependant, à un certain moment, j’ai voulu créer ma propre société pour pouvoir travailler à plus petite échelle, et ainsi avoir un contact beaucoup plus personnalisé avec la clientèle. J’ai donc créé Corsica Sud Croisières. Nous avons des bateaux avec des capacités de 12 personnes maximum et, lors de nos sorties, nous essayons de sensibiliser nos clients au respect de l’environnement marin du sud de la Corse. Nous avons deux départs : un du port de Porto-Vecchio et un autre depuis la plage de Santa Giulia, qui est une des plus belles plages du sud de la Corse.

Vincent : Comment est composée ton équipe aujourd’hui ?

Christian : Je travaille avec mon épouse, Cécile, qui s'occupe beaucoup de tout ce qui est administratif. Ensuite, nous avons cinq capitaines et une personne qui s’occupe de l’accueil des clients à la guérite, au port.

Vincent : Qu’est-ce que pour toi la balade en mer, au sens large ?

Christian : Pour moi, la balade en mer est une façon de se retrouver dans une ambiance différente, qui nous permet de vider complètement la tête et l’esprit. C’est un échappement total de la vie courante, qui va nous permettre de vivre des sensations particulières, de liberté et de bien-être surtout.

Vincent : J’imagine que c’est aussi le type de retours que tu as de la part des clients qui viennent faire leur première balade en mer avec toi ! Quelles sont les impressions qu'ils te partagent le plus souvent à propos de leur expérience à bord du bateau ?

Christian : Je pense que ce que les clients apprécient le plus de l’expérience est le fait qu'il s'agisse d'une excursion en petit comité. Nous sommes très proches de notre clientèle, parce qu’on est sur des bateaux de 12 mètres. On va être dans une ambiance conviviale, on va parler de tout, et leur raconter un peu sur l’histoire de la Corse et de tous ces lieux que nous visitons. Nous essayons de les sensibiliser aussi à la préservation de la faune et de la flore sous-marines, et nous leur donnons des explications précises à propos des écosystèmes fragiles qui peuplent la mer Méditerranée. On va leur parler des différentes espèces d'oiseaux, des poissons, aussi… On essaie de leur communiquer notre passion, qui est la passion de la mer. Et ça, c'est vrai qu'en général, c'est ce qui nous revient toujours. Le côté partage et découverte.

Vincent : Super, merci pour le partage. Parlons business maintenant ! Est-ce que tu te souviens de quand est-ce que tu as commencé à travailler avec Manawa ?

Christian : J’ai commencé à travailler avec Manawa il y a deux ans et je suis très content d'avoir fait ce partenariat. Ce que je trouve super, c'est qu'on a de très bons échanges. Il y a une proximité avec vos équipes qu’on ne trouve pas ailleurs, et je pense que c’est lié au fait que vous êtes, vous aussi, des passionnés des activités que vous proposez.

Vincent : Absolument, c’est un retour qu’on a souvent mais qui nous fait toujours plaisir d’écouter ! Par rapport aux débuts du partenariat, est-ce que tu te souviens de comment nous avons commencé à travailler ensemble ?

Christian : Je pense que c'est moi qui étais venu vers vous en premier. Je cherchais quelqu’un qui puisse représenter au mieux ma société, pour mieux la faire connaître, et je suis tombé sur Manawa. Je vous ai trouvé via le logiciel de réservation Resamare.

Vincent : Tout à fait. Aujourd’hui, nous sommes connectés via API avec le logiciel de réservation Resamare, ce qui permet à nos clients d’avoir une confirmation immédiate pour leurs réservations Corsica Sud Croisières. Ça fluidifie énormément l’expérience de réservation pour les clients. De ton côté, trouves-tu que la réservation en ligne a changé ta manière de travailler ?

Christian : Oui, absolument, la réservation en ligne m’a permis de faire évoluer ma société. Le fait de travailler avec Resamare et avec Manawa, en tant qu’apporteur supplémentaire, a fait que j’ai pu développer Corsica Sud Croisières beaucoup plus facilement.

Vincent : Par rapport à la partie “mise en place”, la création de tes pages sur Manawa, par exemple, t’avait semblé compliquée ?

Christian : Non, pas du tout. Vous m’avez beaucoup aidé là-dessus aussi ! Tes équipes ont toujours été très réactives.

Vincent : Quand tu as commencé à travailler avec Manawa, qu'est-ce que tu attendais comme résultat au départ ?

Christian : Ce qui m'a donné envie de commencer, c'est que je savais très bien que tout ce qui est vente en ligne et représentation deviendrait de plus en plus important pour mon secteur d’activité. Je voulais donc être proactif là-dessus. Et ce fut une bonne décision car dès la première année nous avons eu d’excellents résultats ensemble.

Vincent : Au niveau du fonctionnement et de ta relation avec les équipes de Manawa, ça se passe comment pour toi ? Tu trouves ça facile ? Y a-t-il des choses à améliorer selon toi ?

Christian : C'est plus que facile, c'est vraiment très bien. On ne peut pas espérer mieux ! Nous avons un contact que je ne trouve pas ailleurs, comme je te disais... Je travaille avec d'autres plateformes, mais ça n'a rien à voir. Nous n'avons absolument pas le même contact. Je trouve qu’avec Manawa, on arrive à être très réactifs des deux côtés quand on a besoin d’échanger. Et ça, c'est très important pour moi.

Vincent : Super, merci beaucoup. Ça fait toujours plaisir, encore une fois ! As-tu des anecdotes à nous partager, ou des choses qui t’ont marqué particulièrement sur ton partenariat avec Manawa ?

Christian : Ce qui m'a marqué, déjà, c’était le premier contact avec toi. Ce n'est pas évident à expliquer, mais quand on a une personne aussi sincère et aussi naturelle, et professionnelle en même temps, on n'hésite pas !

Vincent : Heureusement que nous sommes au téléphone, je vais finir par rougir [rires] ! À part l’équipe commerciale, aujourd’hui, ton principal contact pour la gestion des réservations est notre équipe de service client … Tout se passe toujours aussi bien de ce côté là ?

Christian : Oui, les équipes du service client sont aussi au top ! Elles nous ont aidé à gérer des demandes spécifiques de clients pendant la haute saison et nous n’avons jamais eu de soucis. Nous avons une vraie relation de confiance et ça me permet de gagner énormément de temps.

Vincent : Super ! Je crois connaître la réponse, mais pouvons-nous donc considérer que la collaboration entre Corsica Sud Croisières et Manawa est une réussite ?

Christian : Une très belle réussite, oui. Non seulement cela nous permet d'élargir notre visibilité auprès des clients, mais nous mettons également tout en œuvre pour offrir les meilleures expériences lors de nos excursions, afin que nos clients laissent des avis positifs sur Manawa. Cela rassure également les internautes qui envisagent leurs prochaines réservations, pas seulement avec nous, mais aussi pour d'autres activités chez vous.

Vincent : En effet, si nous faisons tous bien notre travail, globalement, nous aurons plus de monde dans toutes nos activités. C’est du win-win ! Donc, j’imagine que tu recommanderais Manawa à d'autres professionnels de la balade en mer, mais aussi d'autres sports ?

Christian : Absolument. Et je l’ai même déjà fait !

Vincent : C’est vrai ! Sinon, de ton côté, qu’est-ce que tu attends de Manawa pour 2024 ?

Christian : J'attends tout simplement qu'on continue à travailler comme nous l'avons toujours fait. Rien de plus.

Vincent : Pour en revenir à Corsica Sud Croisières, quelles sont vos nouveautés pour 2024 ?

Christian : Il y a pas mal de nouveautés. Déjà, cette année, nous avons intégré une excursion “Découverte” de 2 heures et demie, qui est notre sortie la plus courte. Elle marche très bien pour l’avant-saison et l’après-saison. Ensuite, nous avons l’excursion « Détente », qui est à la journée, avec repas inclus, sur notre nouveau navire « Santa Maria ». C'est une vedette qui a été construite en Bretagne, avec 70% d'aluminium recyclé et des nouveaux moteurs avec un système de récupération des microplastiques pendant la navigation. Nous essayons toujours d’avoir une démarche la plus responsable possible, au niveau de la pédagogie que nous faisons auprès des passagers, mais aussi de nos propres embarcations. Donc, pas mal de nouveautés : nouvelles embarcations, nouveaux produits…. Et toujours dans le but de faire découvrir la mer à nos clients.

Vincent : Génial ! C’est très important pour nous de travailler avec de plus en plus de partenaires engagés. Au-delà du choix de tes embarcations, tu dis faire de la pédagogie auprès des clients, pour les sensibiliser aux pratiques plus éco-responsables. Peux-tu nous en donner quelques exemples ?

Christian : Bien sûr. D’abord, nous leur donnons beaucoup de conseils sur comment agir en mer. Bien entendu, à commencer par ne rien jeter à la mer. Un seul mégot de cigarette pollue 500 litres d’eau. Nous n’utilisons pas de bouteilles en plastique, non plus. Et si nous voyons des déchets, comme des sacs ou des bidons abandonnés, nous faisons demi-tour et nous les ramassons. Ensuite, nous faisons aussi un travail de sensibilisation aux écosystèmes marins. Nous expliquons, par exemple, que les posidonies sont le poumon de la mer, et qu’il faut faire attention à ne pas jeter l’ancre du bateau sur ces herbiers. Ils représentent 5% des fonds marins de la Méditerranée, et peuvent produire de 14 à 20 litres d'oxygène par mètre carré chaque jour. Les gens ne font pas forcément attention à ça parce qu'ils ne sont pas informés. À nous de faire passer le message. La mer nous fait vivre. La moindre des choses, c’est de la respecter, pour nous et pour les générations futures.

Vincent : Très clair, merci Christian. Au-delà de tes engagements pour l’environnement, as-tu des engagements en ce qui concerne l’accessibilité de tes activités pour les personnes en situation de handicap ?

Christian : Nous faisons de notre mieux pour nous adapter et que nos excursions soient accessibles au plus grand nombre. L’accessibilité dépend du type de l’embarcation, donc le plus important c’est que nous soyons informés de la situation avant l’arrivée du client, pour que nous puissions lui proposer la meilleure expérience possible. Je me souviens d’une dame en situation de handicap physique qui voulait absolument visiter les îles Lavezzi, et nous l’avons emmené avec nous. Nous avons même réussi à la mettre à l’eau. À la fin de l’excursion, elle m’a remercié avec les larmes aux yeux. Je ne l’oublierai jamais. Le fait de pouvoir partager ton expérience et faire vivre aux gens des choses qu’ils se rappelleront toute leur vie, ça n’a pas de prix.

Vincent : Quelle est la meilleure expérience que tu aies passée en mer dans ta carrière ?

Christian : La meilleure expérience, je dirais que c'est le regard des gens, leur sourire à la fin de l’excursion. Quand je travaillais sur des gros bateaux, je n'avais pas ce contact là avec les passagers. C'est une sensation extraordinaire de savoir que tu as réussi à faire plaisir aux gens. Des fois, il y en a qui me disent qu’ils ont passé les meilleurs moments de leur vie.

Vous aussi comme Christian, rejoignez le premier site de réservation dédié aux activités de plein air et d'aventure en proposant vos activités sur Manawa.com : Nous rejoindre!