Améliorer votre partenariat avec Manawa : 10 leviers pour booster vos réservations

Pourquoi améliorer votre collaboration avec Manawa ?

Manawa attire chaque mois de nombreux voyageurs en quête d’expériences outdoor. En tant que professionnel, vous avez tout à gagner à renforcer votre présence sur le site de réservation :

• Plus de visibilité sur les moteurs de recherche
• Moins de temps passé à gérer les réservations
• Accès à une clientèle internationale, souvent en dernière minute
• Un canal de vente sans coût fixe, basé sur la performance

Voici les 10 leviers concrets à activer dès maintenant.

1. Faites le point avec votre responsable de compte

Prenez 20 minutes avec votre responsable de compte pour :

• Optimiser vos fiches ensemble
• Comprendre vos statistiques de réservation
• Comparer vos performances aux moyennes locales ou par activité
• Identifier les opportunités de croissance

Ce rendez-vous est 100 % gratuit et peut débloquer des points de visibilité immédiats. Écrivez-nous sur [email protected].

2. Racontez mieux vos activités

Plus la fiche est claire et immersive, plus elle convertit. Nos équipes peuvent vous aider à :

• Détailler le déroulé précis d’une activité type
• Mettre en avant les sensations et moments forts
• Clarifier les conditions météo ou les équipements inclus

Astuce : si vous n’avez pas le temps d’écrire, enregistrez-vous à l’oral et utilisez des outils comme Google Docs, Notes ou une des nombreuses IA disponibles pour la transcription.

3. Mettez à jour vos photos (et vidéos)

Une activité avec de bonnes photos convertit jusqu’à 3 fois plus. Les visuels impactent le comportement des utilisateurs sur le moteur de recherche.

• Évitez les photos floues, sombres, ou impersonnelles
• Mettez en avant le paysage, les émotions, les interactions
• Intégrez si possible une courte vidéo de l’expérience

Astuce : essayez d’avoir des photos de chaque étape du déroulement de chacune de vos activités.

4. Vérifiez votre politique d’annulation

La politique d’annulation est très visible sur vos fiches. Une politique trop stricte peut faire fuir des clients.

Aujourd’hui :

• 50 % des fiches Manawa sont en Flexible
• 25 % en Super Flexible
• Moins de 10 % en Strict ou Super Strict

Astuce : une politique souple augmente la conversion, surtout en basse saison.

5. Ouvrez votre calendrier à l’avance

Même si plus de 25% des réservations se font à -24h, les clients internationaux réservent souvent plusieurs semaines en amont.

• Ne fermez pas vos créneaux à +3 mois
• Synchronisez votre planning si vous utilisez un logiciel de réservation (API dispo)

Logiciels compatibles : Fareharbor, Bokun, Regiondo, Trekksoft, YoPlanning, etc.

6. Activez les réservations de dernière minute

En 2024, 9 % des clients ont réservé à moins de 4h du départ. Ouvrir vos créneaux tardivement vous permet de :

• Remplir les créneaux de dernière minute
• Gagner en flexibilité pour les clients
• Réduire les “trous” dans vos groupes

Conseil : paramétrez un délai de réservation minimum de 1 à 2h si votre organisation le permet.

7. Testez les promotions intelligentes

Le yield management (gestion dynamique des prix) reste peu utilisé dans l’outdoor… mais il fonctionne.

• Créez des offres pour les périodes creuses
• Remplissez un groupe à -10 % plutôt que de laisser des places vides
• Lancez des offres flash selon la météo ou l’actu

Nous pouvons vous aider à tester ce levier.

8. Créez de nouvelles activités ciblées

Une fiche = une promesse claire.

• Fractionnez les longues formules (ex : initiation vs. demi-journée expert)
• Proposez des activités spécifiques (sunset, famille, point d'interet, niveau sportif...)
• Adaptez vos intitulés aux requêtes locales SEO

Exemple : “Canoë dans les gorges du Tarn” vs “Canoë dans les gorges du Tarn de Sainte-Enimie à La Malène” ou “Chien de traîneau à Tromsø” vs “Excursion en chien de traîneau dans le fjord de Malangen, près de Tromsø”.

9. Récupérez plus d’avis clients

Un avis = une preuve sociale. Un client rassuré = un client qui réserve.

• Incitez les participants à laisser un avis dès le retour
• Mentionnez que la note les aidera à refaire l’activité plus tard
• Rappelez que cela aide leur guide ou moniteur

82 % des utilisateurs préfèrent une fiche avec au moins 2 avis 5 étoiles.

10. Invitez d’autres pros de votre région

Plus votre destination est attractive, plus vous en profitez.

• Invitez vos voisins ou partenaires locaux à rejoindre Manawa
• Cela active le canal multi-activité : plus de combinaisons visibles
• Vos clients découvriront votre offre en naviguant sur les fiches des autres

Exemple : à Tadoussac, 1 client “baleines” réserve aussi kayak + ours + via ferrata.

Un bon partenariat repose sur des fiches vivantes, une offre claire, une communication fluide et l’activation des bons outils. En appliquant ces conseils, vous augmentez naturellement vos réservations sans effort commercial supplémentaire. Besoin d’aide ? Écrivez-nous à [email protected]