Verbesserung der Partnerschaft mit Manawa

10 Tipps für mehr Buchungen mit Manawa

Bevor Sie die folgenden Tipps lesen, sollten Sie sich in Ihren Manawa-Partnerbereich einloggen und sich die Zeit nehmen, Ihre Seiten noch einmal durchzulesen und sich zu fragen, ob sie Ihnen gefallen oder ob Sie Änderungen/Verbesserungen vornehmen müssen.

1- Vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem Kundenbetreuer

Der erste Tipp ist,einen Termin mit Ihrem Kundenbetreuer zu vereinbaren, indem Sie ihn direkt per E-Mail kontaktieren: Wir sind erreichbar, leidenschaftlich und haben eine globale Vision für den Verkauf von Outdoor- und Abenteueraktivitäten, nutzen Sie das aus!

Im Gespräch mit Ihrem Account Manager wird er Ihnen viele Fragen stellen, um Ihre Arbeitsweise, Ihre Herausforderungen und Ihre Aktivitäten besser zu verstehen. So hat er mehr Informationen, die er allen Manawa-Teams mitteilen kann, um Sie zu fördern, aber auch Tipps und Feedback, das er von anderen Branchenexperten weltweit erhalten hat.

Bei diesem Termin können Sie sich auch gemeinsam Ihre Zahlen und die Zahlen der Reiseziele oder Sportarten in Manawa ansehen. So können Sie Herkunft, Durchschnittsalter, Buchungszeiten und Akquisitionskanäle analysieren, um Ideen zu finden, die mehr Kunden erreichen.

2- Erzählen Sie uns den genauen Ablauf Ihrer Aktivitäten

Wir haben bei Manawa festgestellt, dass es für uns umso einfacher ist, Seiten zu erstellen, die Ihnen ähneln, und sie so effektiv zu bewerben, je mehr Informationen wir über den Ablauf Ihrer Aktivitäten haben. Wir empfehlen Ihnen daher, uns den sehr detaillierten Ablauf jeder Ihrer Aktivitäten aufzuschreiben, damit unsere Content-Teams Ihre Seiten überarbeiten und unsere Marketing-Teams unsere Akquisitionskanäle verbessern können.

Am einfachsten ist es, wenn Sie uns die typische Erfahrung eines Kunden schildern, der Ihre Aktivität entdeckt, indem Sie uns erzählen, was er tut, was er sieht und wie er sich während der gesamten Aktivität fühlt. Ich lade Sie ein, den Artikel Aufbau einer Outdoor- und Abenteueraktivität, um sie im Internet zu verkaufen zu lesen, um weitere Informationen zu erhalten.

PS: Wenn das Schreiben zu lange dauert, ist es eine einfache Lösung, sich selbst sprachlich aufzunehmen und uns die Aufnahme zukommen zu lassen.

3- Verbessere deine Fotos und füge Videos hinzu 📹.

Bilder werden immer wichtiger, um Ihre Aktivitäten im Internet zu verkaufen. Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Bilder zu verbessern, um mehr Kunden über Manawa zu gewinnen.

Wir haben AB-Tests (mehrere Varianten einer Aktivität anbieten, die sich in einem einzigen Kriterium unterscheiden, um herauszufinden, welche Version bei den Kunden die besten Ergebnisse erzielt) auf der Suchmaschine von Manawa durchgeführt und gleichwertige Aktivitäten nebeneinander gestellt. Dadurch konnten wir feststellen, dass Visualisierungen einen sehr großen Einfluss auf die Seitenkonversionen haben.

Bei zwei 100% identischen Seiten, eine mit tollen Fotos und eine mit durchschnittlichen Fotos, waren über 90% der Leute auf der Aktivität mit den schöneren Fotos.

Wir haben denselben Test mit denselben zwei Aktivitäten durchgeführt und der Aktivität mit den durchschnittlichen Fotos eine 5-Sterne-Bewertung hinzugefügt. Die Aktivität mit den hübschen Fotos nahm immerhin 68% des Traffics ein.

Ich lasse Sie sich also vorstellen, wenn wir den Test mit den schönsten Fotos und Meinungen gemacht hätten, und lade Sie ein, unseren Artikel Tipps für die besten Fotos und Videos, um Ihre Outdoor- und Abenteueraktivitäten zu verkaufen, zu lesen.

4- Reduzieren Sie die Stornierungspolitik

Details sind wichtig und Stornierungsrichtlinien gehören dazu: Bei Manawa sind sie auf Ihren Aktivitätsseiten zwischen dem Treffpunkt und den Kundenbewertungen sehr gut sichtbar.

Die letzten Jahre waren besonders und viele Menschen hatten Probleme mit Stornierungen und Rückerstattungen in allen Branchen. Denken Sie also daran, Ihre Stornierungsrichtlinien auf Manawa zu überprüfen und zu schauen, ob Sie diese reduzieren können. Heute sind 60% unserer Aktivitäten flexibel, 15% superflexibel, 15% intermediär und 10% streng oder superstreng.

5- Öffnen Sie Ihre Buchungen so bald wie möglich! 📅

Manawa-Kunden buchen immer häufiger in letzter Minute, das stimmt (im Durchschnitt weniger als 10 Tage bei Manawa), und das wird in den nächsten Jahren noch weiter abnehmen. Andererseits ziehen es viele Kunden - und noch mehr Kunden, die ins Ausland reisen - vor, im Voraus zu buchen, da es sich um eine Reise und nicht nur um einen Urlaub handelt. Es ist daher wichtig, und noch wichtiger, wenn Sie eine Buchungssoftware verwenden, dass Sie ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Aktivitäten zu dem Zeitpunkt zu buchen, an dem sie gerade schauen, auch wenn sie ihren Urlaub ein Jahr im Voraus planen.

Wir stellen sogar bei einigen Multi-Aktivitäten-Reisezielen fest, dass einige Kunden früh buchen, um die Ausgaben für ihren Aufenthalt zu verteilen und mehr Budget zu haben, wenn sie vor Ort sind, um zu genießen.

Dies kann zu einigen Schwierigkeiten bei der Verwaltung führen, kann Ihren Kunden aber bei der Planung ihrer Reisen helfen. Wenn die Terminpläne geschlossen sind, werden sie in dem Glauben, dass Sie nicht verfügbar sind, weiterziehen und nicht unbedingt zu einem späteren Zeitpunkt wiederkommen.

6- Optimieren Sie die Verwaltung Ihrer Buchungen

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre Buchungen bei Manawa zu verwalten. Eine gute Möglichkeit, die Partnerschaft zu verbessern, um mehr Kunden zu gewinnen und gleichzeitig Zeit zu sparen, ist es, die Lösung zu wählen, die für Sie und Ihr Team am einfachsten ist. Heute können wir Ihre Buchungen auf verschiedene Arten verwalten:

• Automatisch: Verbindung über API mit Ihrer Buchungssoftware (Fareharbor, YoPlanning, Resamare, Rezdy, Bokun, BookingKit, Trekksoft, Activitar, Regiondo und Turitop).
• Halbautomatisch: Sie geben dem Kundenservice von Manawa Zugang zu Ihrem Buchungstool.
• Manuell: Automatische Buchungsanfrage per E-Mail und SMS, die Sie annehmen oder verschieben müssen.

Alle Informationen dazu finden Sie in unserem Artikel Wie funktioniert die Buchung von Manawa für Partner?

7- Verkürzen Sie die Zeit für Last-Minute-Buchungen

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Ihre Aktivitäten in letzter Minute zu buchen, kann dies mehrere Vorteile mit sich bringen. Um Ihnen einige Zahlen zu nennen: Im Jahr 2023 buchten 13% der Kunden von Manawa weniger als 24 Stunden im Voraus und 6% weniger als 4 Stunden vor Beginn der Aktivität.

• Flexibilität für die Kunden: Manche Kunden ziehen es vor, ihre Aktivitäten in letzter Minute zu buchen, je nachdem, wie viel Zeit sie haben, wie das Wetter ist und wie sie ihren Urlaub organisieren. Wenn Sie diese Option anbieten, können Sie Kunden ansprechen, die spontan nach Outdoor-Aktivitäten suchen.
• Optimierte Nutzung der Bestände: Indem Sie kurzfristige Buchungen ermöglichen, können Sie Ihre Ressourcen besser nutzen und Ihre Aufnahmekapazität maximieren. Dies kann besonders vorteilhaft sein, wenn Sie bestehende Gruppen ergänzen wollen, aber auch in Zeiten der Flaute, in denen Sie möglicherweise ungenutzte Kapazitäten haben.
• Reaktion auf unvorhergesehene Nachfrage: Manchmal können unvorhergesehene Gelegenheiten oder Ereignisse (Wetter, Werbung ...) ein plötzliches Interesse an Ihren Aktivitäten wecken. Indem Sie Buchungen in letzter Minute ermöglichen, können Sie schnell auf diese Nachfrage reagieren und unerwartete Buchungsmöglichkeiten einfangen.
• Verbesserung des Kundenerlebnisses: Wenn Sie die Möglichkeit anbieten, kurzfristig zu buchen, zeigt dies, dass Sie auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden achten. Dies kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihre Kunden zu binden.
• Wettbewerbsdifferenzierung: Bei Outdoor-Aktivitäten, bei denen es manchmal schwierig sein kann, kurzfristige Verfügbarkeiten zu finden, kann das Anbieten dieser Möglichkeit Sie von Ihrer Konkurrenz abheben und Kunden anziehen, die diese Flexibilität suchen.

8- Führen Sie gelegentliche Werbeaktionen ein

Als Manawa-Partner ist es möglich, punktuell Sonderangebote für Ihre verschiedenen Aktivitäten zu machen, das nennt man Yield Management. Auch bekannt als dynamisches Preismanagement, ist dies eine Strategie, die in vielen Branchen, einschließlich der Tourismus- und Freizeitindustrie, weit verbreitet ist. In der Outdoor- und Abenteuerbranche und bei Manawa ist es noch neu. Hier sind einige Gründe, warum Yield Management für den Verkauf Ihrer Aktivitäten auf Manawa von Vorteil sein kann :

• Ihre bestehenden Gruppen füllen: Durch Preisanpassungen können Sie Ihre Kapazitäten besser verwalten. Beispielsweise können Sie in Zeiten geringer Nachfrage Preisnachlässe anbieten, um mehr Kunden anzulocken und Ihre Bestände optimal zu nutzen.
• Optimieren Sie Ihre Saisonabhängigkeit: Viele Outdoor- und Abenteueraktivitäten sind saisonabhängig. Mithilfe des Yield-Managements können Sie Ihre Preise an die Saison anpassen, indem Sie die Hauptreisezeiten nutzen und die Nebensaisonzeiten abschwächen.
• Reaktion auf Marktschwankungen: Das Verbraucherverhalten und die Markttrends können sich von Ereignis zu Ereignis ändern. Vulkanausbrüche in Island oder die Schneeverhältnisse in den Alpen, um nur zwei Beispiele zu nennen, haben direkte Auswirkungen auf die Beträge, die Kunden bereit sein werden zu zahlen, um Ihre Aktivitäten zu erleben. Mithilfe des Yield-Managements können Sie Ihre Preise an Veränderungen im Wettbewerbsumfeld und an die Vorlieben/Erwartungen der Kunden anpassen.

9- Überarbeiten Sie und schaffen Sie neue Aktivitäten

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Buchungen mit Manawa zu erhöhen, ist, sich die Zeit zu nehmen, Ihre bestehenden Aktivitäten zu überarbeiten und/oder neue zu schaffen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie sich die Zeit nehmen, die ersten drei Punkte dieses Artikels zu befolgen, da diese einfacher und schneller umzusetzen sind.

Mit dem Überarbeiten oder Erstellen neuer Aktivitäten meinen wir, dass Sie sich mit Hilfe Ihres Kundenbetreuers Gedanken darüber machen, wie Sie Ihre Aktivitäten verbessern können, damit sie auf Manawa (im Internet allgemein) möglichst gut funktionieren. Das kann Kosten verursachen, wie z. B. das Hinzufügen von Optionen, das Ändern eines Treffpunkts, das Einstellen eines Fotografen oder eines Webtexters, um den Erwartungen Ihrer Kunden besser gerecht zu werden.

Wir empfehlen Ihnen, den Artikel Eine Outdoor- und Abenteueraktivität aufbauen, um sie im Internet zu verkaufen zu lesen und einen Termin mit Ihrem Kundenbetreuer zu vereinbaren, bevor Sie beginnen!

10- Versuchen Sie, mehr Kundenbewertungen auf den Manawa-Seiten zu erhalten

Das Einholen von Kundenbewertungen ist entscheidend, um Ihre Outdoor-Aktivitäten auf Manawa besser zu verkaufen.

• Gewinnen Sie Glaubwürdigkeit und Vertrauen: Kundenbewertungen bieten eine Form der sozialen Bestätigung für Ihr Geschäft. Potenzielle Kunden sind eher bereit, Unternehmen zu vertrauen, die positive Bewertungen von anderen Kunden erhalten haben.
• Einfluss auf die Kaufentscheidung: Kundenbewertungen können die Kaufentscheidung der Verbraucher stark beeinflussen. Wir haben einen AB-Test mit zwei identischen Aktivitäten auf der Suche nach Manawa durchgeführt, eine mit zwei 5-Sterne-Bewertungen und eine ohne Bewertungen, und 82% der Kunden haben die Aktivität mit Bewertungen gebucht.
• Feedback zur Verbesserung: Kundenbewertungen können wertvolle Informationen darüber liefern, was Ihre Kunden schätzen und wo Sie sich verbessern können. Wenn wir den Rückmeldungen der Kunden aufmerksam zuhören, ermöglicht dies Manawa auch, unsere Werbekampagnen auf der Grundlage des Feedbacks zu optimieren.

Wir laden Sie ein, den Artikel zum Thema Kundenbewertungen für den Verkauf Ihrer Outdoor- und Abenteueraktivitäten zu lesen.

Bonus - Laden Sie Ihre Freunde und Nachbarn ein, sich Ihnen anzuschließen

Wir haben mehrere Akquisitionskanäle, um Ihre Aktivitäten über Manawa zu verkaufen, und einer davon ist die Mehrfachbuchung. Dieser Kanal besteht darin, dass Kunden Ihre Aktivitäten entdecken und buchen können, wenn sie über andere Aktivitäten auf die Website gelangen. Unser Ziel ist es also, ein möglichst breites Angebot an verschiedenen Aktivitäten zu haben, um das Reiseziel möglichst vielen Kunden zeigen zu können und alle Akteure davon profitieren zu lassen.

In Québec kommt es sehr häufig vor, dass ein Kunde auf Manawa kommt, weil er eine Walbeobachtungsfahrt nach Tadoussac buchen möchte, und wenn er sich dann auf der Website umsieht, entdeckt er, dass er auch eine Kajakfahrt auf dem Saguenay-Fjord und eine Bärenbeobachtung hinzufügen kann.

Dieser letzte Punkt (aber auch alle vorherigen) wird es uns ermöglichen, mit Ihrer Hilfe die Entwicklung von Outdoor-Aktivitäten und Abenteuern auf der ganzen Welt voranzutreiben und Manawa zur führenden Internetseite für den Verkauf von Outdoor-Aktivitäten und Abenteuern zu machen!

Wenn Sie bereits Partner sind, können Sie gerne direkt an Ihren Regionalmanager schreiben. Falls dies noch nicht der Fall ist und Sie mehr über Manawa erfahren möchten, können Sie auch eine Kontaktanfrage stellen: Partner werden.