Mejorar la asociación con Manawa

10 consejos para conseguir más reservas con Manawa

Antes de leer los consejos que figuran a continuación, le invitamos a conectarse a su zona de socio Manawa y a tomarse el tiempo de releer sus páginas, preguntándose si le convienen o si necesita hacer algún cambio/mejora.

1- Concierte una reunión con su gestor de cuenta

El primer consejo es queconcierte una reunión con su gestor de cuenta poniéndose directamente en contacto con él por correo electrónico: somos accesibles, apasionados y tenemos una visión global de la venta de actividades al aire libre y de aventura, así que ¡aprovéchela!

Cuando hables con tu gestor de cuentas, te hará muchas preguntas para conocer mejor tu forma de trabajar, tus retos y tus actividades. Esto les dará más información para compartir con todos los equipos de Manawa con el fin de promocionarte, además de proporcionarte consejos y opiniones de otros profesionales del sector de todo el mundo.

En esta reunión, también podrán examinar juntos sus cifras y las de los destinos o deportes de Manawa. Podrá analizar los orígenes, las edades medias, los tiempos de reserva y los canales de adquisición para proponer ideas que le permitan llegar a más clientes.

2- Cuéntenos más sobre sus actividades

En Manawa, hemos comprobado que cuanta más información tengamos sobre sus actividades, más fácil nos resultará crear páginas que le reflejen y promocionarlas eficazmente. Por lo tanto, te recomendamos que nos escribas una descripción muy detallada de cada una de tus actividades para que nuestros equipos de contenidos puedan reelaborar tus páginas y nuestros equipos de marketing puedan mejorar nuestros canales de adquisición.

Lo más fácil es que nos cuentes la experiencia típica de un cliente que descubre tu actividad diciéndonos qué hace, qué ve y qué siente a lo largo de la actividad. Te invito a leer el artículo Construir una actividad al aire libre y de aventura para vender en internet para obtener más información.

PD: Si tardas demasiado en escribir, una solución sencilla es grabarte vocalmente y enviarnos la grabación.

3- Mejora tus fotos y añade vídeo 📹

Las imágenes son cada vez más importantes para vender su negocio en Internet, por lo que es realmente importante dedicar tiempo a mejorarlas para conseguir más clientes a través de Manawa.

Realizamos pruebas AB (proponer varias variantes de una misma actividad que difieren según un mismo criterio para determinar qué versión da mejores resultados con los clientes) en el motor de búsqueda Manawa y colocamos actividades equivalentes una al lado de la otra. Esto nos demostró que los elementos visuales tienen un impacto muy grande en las conversiones de las páginas.

Para dos páginas 100% idénticas, una con fotos magníficas y otra con fotos normales, más del 90% de la gente se dirigió a la actividad con las fotos mejores.

Hicimos la misma prueba con las mismas dos actividades y añadimos una reseña de 5 estrellas en la actividad con las fotos medias. La actividad con las fotos bonitas siguió llevándose el 68% del tráfico.

Te dejo que imagines si hubiéramos hecho la prueba con las mejores fotos y reseñas y te invito a leer nuestro artículo Consejos para conseguir las mejores fotos y vídeos para vender tus actividades al aire libre y de aventura.

4- Reducir la política de cancelación

Los detalles son importantes y las políticas de cancelación son uno de ellos: en Manawa, son muy visibles en sus páginas de actividades, entre el punto de encuentro y las reseñas de los clientes.

Los últimos años han sido especiales y mucha gente ha tenido problemas con las cancelaciones y las devoluciones en todos los sectores empresariales. Así que asegúrese de revisar sus políticas de cancelación en Manawa y vea si puede reducirlas. Actualmente, el 60% de nuestro negocio es flexible, el 15% superflexible, el 15% intermedio y el 10% estricto o superestricto.

5- ¡Abre tus reservas cuanto antes! 📅

Es cierto que cada vez más clientes de Manawa reservan a última hora (menos de 10 días de media en Manawa), y esta tendencia seguirá disminuyendo en los próximos años. Además, muchos clientes, sobre todo los que viajan al extranjero, prefieren reservar con antelación, porque se trata de un viaje y no sólo de unas vacaciones. Por eso es importante, y más aún si se utiliza un software de reservas, darles la posibilidad de reservar sus actividades cuando lo deseen, aunque estén planeando sus vacaciones con un año de antelación.

En el caso de algunos destinos multiactividad, hemos observado incluso que algunos clientes reservan con antelación para repartirse los gastos de la estancia y disponer de un presupuesto mayor cuando están allí para disfrutarla.

Esto puede causar algunas dificultades de gestión, pero puede ayudar a tus clientes a organizar sus viajes. Si los horarios están cerrados, seguirán adelante pensando que no estás disponible y no volverán necesariamente más tarde.

6- Optimice la gestión de sus reservas

Tienes varias formas de gestionar tus reservas con Manawa, y una buena manera de mejorar la colaboración para conseguir más clientes, pero también para ahorrar tiempo, es elegir la solución que sea más fácil para ti y tus equipos. Hoy en día, podemos gestionar sus reservas de varias maneras:

• Automáticamente: conexión vía API con su software de reservas (Fareharbor, YoPlanning, Resamare, Rezdy, Bokun, BookingKit, Trekksoft, Activitar, Regiondo y Turitop).
• De forma semiautomática: dé acceso al servicio de atención al cliente de Manawa a su herramienta de reservas.
• Manualmente: solicitud de reserva automática por correo electrónico y SMS que debe aceptar o aplazar.

Encontrará toda la información necesaria en nuestro artículo sobre el funcionamiento de las reservas de socios de Manawa.

7- Reducir los retrasos en las reservas de última hora

Permitir que tus clientes reserven tus actividades en el último momento puede tener varias ventajas. Por darte algunas cifras, en 2023, el 13% de los clientes de Manawa reservaron con menos de 24 horas de antelación y el 6% con menos de 4 horas antes del inicio de la actividad.

• Flexibilidad para los clientes: Algunos clientes prefieren reservar sus actividades en el último momento, en función de sus horarios, el tiempo y la organización de sus vacaciones. Si ofrece esta opción, puede atraer a clientes que buscan actividades al aire libre de forma espontánea.
• Uso optimizado de las existencias: al permitir las reservas de última hora, puede hacer un mejor uso de sus recursos y maximizar su capacidad. Esto puede ser especialmente beneficioso para completar los grupos existentes, pero también durante los periodos valle, cuando puede tener disponibilidad no utilizada.
• Responder a una demanda imprevista: A veces, acontecimientos u oportunidades imprevistos (meteorología, publicidad, etc.) pueden generar un interés repentino por sus actividades. Al permitir las reservas de última hora, puede responder rápidamente a esta demanda y captar oportunidades de reserva inesperadas.
• Mejora de la experiencia del cliente: Ofrecer la opción de reservar en el último minuto demuestra que está atento a las necesidades y preferencias de sus clientes. Esto puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente y fidelizarlo.
• Diferenciación competitiva: En las actividades al aire libre, donde a veces puede ser difícil encontrar disponibilidad de última hora, ofrecer esta opción puede diferenciarle de sus competidores y atraer a clientes que buscan esta flexibilidad.

8- Introducir promociones puntuales

Como socio de Manawa, puede realizar promociones puntuales en sus distintas actividades, lo que se denomina yield management. También conocida como gestión dinámica de precios, es una estrategia muy utilizada en muchos sectores, incluido el turismo y el ocio. Todavía es nueva en las actividades al aire libre y de aventura y en Manawa. He aquí algunas razones por las que el yield management puede ser beneficioso para vender sus actividades en Manawa:

• Llene sus grupos existentes: Ajustando los precios, puede gestionar mejor la capacidad de su negocio. Por ejemplo, puedes ofrecer descuentos en periodos de baja demanda para atraer a más clientes y optimizar el uso de tus existencias.
• Optimice su estacionalidad: Muchas actividades al aire libre y de aventura son estacionales. El yield management te permite adaptar tus precios en función de la temporada, aprovechando los periodos punta y mitigando los periodos valle.
• Responder a las fluctuaciones del mercado: el comportamiento de los consumidores y las tendencias del mercado pueden variar en función de los acontecimientos. Las erupciones volcánicas en Islandia o las condiciones de la nieve en los Alpes, por poner sólo dos ejemplos, tienen un impacto directo en lo que los clientes están dispuestos a pagar por descubrir sus actividades. La gestión del rendimiento le permite ajustar sus precios en función de los cambios en el entorno competitivo y las preferencias y expectativas de los clientes.

9- Volver al trabajo y crear nuevas actividades

Una de las formas más eficaces de aumentar sus reservas con Manawa es dedicar tiempo a reelaborar sus actividades existentes y/o crear otras nuevas. Antes de empezar a hacerlo, tómese su tiempo para repasar los 3 primeros puntos de este artículo, que son más rápidos y fáciles de implementar.

Cuando hablamos de reelaborar o crear nuevas actividades, nos referimos a que usted, con la ayuda de su gestor de cuentas, se plantee preguntas para averiguar cómo puede mejorar sus actividades para que funcionen lo mejor posible en Manawa (en Internet en general). Esto conllevará sin duda cambios en la estructura de sus actividades y puede suponer costes como añadir opciones, cambiar un punto de encuentro, contratar a un fotógrafo o a un editor web para responder mejor a las expectativas de sus clientes.

Le invitamos a leer el artículo sobre cómo crear una actividad al aire libre y de aventura para vender en Internet y a concertar una cita con su gestor de cuentas antes de empezar.

10- Intenta conseguir más opiniones de clientes en las páginas de Manawa

Recopilar opiniones de clientes es crucial para vender más actividades al aire libre en Manawa.

• Gane credibilidad y confianza: las opiniones de los clientes ofrecen una forma de validación social de sus actividades. Los clientes potenciales confían más en las empresas que han recibido opiniones positivas de otros clientes.
• Influencia en las decisiones de compra: Las reseñas de los clientes pueden influir mucho en las decisiones de compra de los consumidores. Realizamos una prueba AB con dos actividades idénticas en el sitio de búsqueda Manawa, una con 2 reseñas de 5 estrellas y la otra sin reseñas, y el 82% de los clientes reservaron la actividad con reseñas.
• Comentarios para mejorar: los comentarios de los clientes pueden proporcionar información valiosa sobre lo que les gusta a sus clientes y en qué podría mejorar. Escuchar atentamente las opiniones de los clientes también permite a Manawa optimizar nuestras campañas publicitarias en función de ellas.

Le invitamos a leer el artículo dedicado al tema de las opiniones de clientes para vender sus actividades al aire libre y de aventura.

Bonus - Invita a tus amigos y vecinos a unirse a ti

Disponemos de varios canales de adquisición para vender sus actividades a través de Manawa, y uno de ellos es la multirreserva. Este canal consiste en permitir que los clientes descubran y reserven sus actividades llegando al sitio web a través de otras actividades. Nuestro objetivo es tener una oferta lo más amplia posible de actividades diferentes para poder mostrar el destino al mayor número de clientes y que todos los implicados salgan beneficiados.

En Quebec, es muy habitual que un cliente llegue a Manawa con la intención de reservar un crucero de avistamiento de ballenas a Tadoussac y, al desplazarse por el sitio, descubra que también puede añadir una excursión en kayak de mar por el fiordo de Saguenay y una actividad de avistamiento de osos.

Este último punto (pero también todos los anteriores) nos permitirá continuar, con tu ayuda, desarrollando actividades al aire libre y de aventura en todo el mundo y ¡permitir que Manawa se convierta en el sitio web líder en la venta de actividades al aire libre y de aventura!

Si ya es socio, escriba directamente a su responsable regional. Si aún no es socio y desea saber más sobre Manawa, también puede solicitar un contacto: Conviértase en socio.