Maîtriser le Backoffice Manawa pour booster votre activité

Si vous n'êtes pas encore connecté à votre espace, vous pouvez retrouver toutes les informations essentielles ici : Comment utiliser le back-office Manawa.

Le Tableau de Bord : Votre vue d'ensemble

C’est votre point d'entrée quotidien pour piloter l'activité.

• Aperçu immédiat : Retrouvez vos réservations en attente, vos nouveaux avis et la liste de vos produits.
• Statut des produits : Vérifiez instantanément quelles activités sont en ligne (online) ou hors ligne (offline).
• Le réflexe "View" : Cliquez sur le bouton "View" pour voir votre fiche activité exactement comme un client la voit sur Manawa. C'est l'idéal pour vérifier le rendu de vos photos et descriptifs.

L'onglet Réservations : Gérez vos flux

C'est ici que vous pilotez vos clients et vos transactions.

• Détails clients : Accédez aux noms, numéros de téléphone, emails et infos spécifiques comme le poids, les langues parlées ou les restrictions alimentaires.
• Remboursements simplifiés : En cas d'annulation (météo, etc.), le bouton "Refund customer" permet un remboursement intégral immédiat. Pour un remboursement partiel, contactez notre support sur [email protected].
• Export CSV : À tout moment, exportez votre base de données en format Excel pour votre comptabilité ou votre propre CRM.

L'onglet Activités : Paramétrez votre offre

C'est le moteur de votre boutique Manawa. Chaque activité peut avoir plusieurs options (ex: 2h, demi-journée, stage 3 jours).

Calendrier de fonctionnement (Saisons)

• Saisons intelligentes : Vous pouvez créer une saison unique sur l'année pour permettre aux clients de se projeter et de réserver très tôt.
• Attention aux bugs : Le système ne permet pas de faire chevaucher deux saisons sur les mêmes dates. Si vous avez une erreur "Technical issue", vérifiez vos périodes existantes ou écrivez-nous sur [email protected].

Participants et Tarification

• Prix Fixe vs Variable : Utilisez le prix "Variable" pour un tarif par personne (ex: 65 €/pers). Utilisez le prix "Fixe" pour une privatisation de groupe (ex: 500 € pour 1 à 6 personnes).
• Catégories : Si votre tarif est unique, restez sur la catégorie "Participant" pour simplifier le parcours d'achat du client.
• Prix dégressifs : Il est possible d'ajuster vos tarifs en fonction du nombre de personnes (ex: 65 € pour 1 personne, puis 62 € à partir de 3 personnes).
• Parité tarifaire : Petit rappel important, vous devez toujours proposer les mêmes prix sur Manawa qu'en direct pour garantir une expérience client cohérente.

Gestion des stocks et Fermetures exceptionnelles

• Modulation précise : Vous pouvez fermer une période, bloquer une date complète ou limiter le nombre de places sur un créneau horaire précis.
• Impact Marketing : Pensez à prévenir l'équipe Manawa si vous fermez des périodes importantes. Une activité sans disponibilité est considérée comme moins "rentable" par l'algorithme et sera donc moins mise en avant dans nos campagnes marketing.

Stratégies de vente : Stock et Promotions

Le backoffice est aussi un outil de marketing puissant.

• Le badge orange "Places limitées" : Dans "Manage closure and stock", si vous limitez manuellement un créneau à moins de 5 places, une pastille orange apparaît sur le site. Cela crée un sentiment d'urgence qui booste la conversion.
• Offres spéciales : Programmez des promotions (ex: -10% les lundis de juin) pour remplir vos créneaux calmes. Anticipez-les de 4 à 5 jours pour un impact optimal sur le marketing.

Profil Public : Votre réassurance

Ne négligez pas l'onglet "Profil public".

• Transparence : Les clients consultent de plus en plus la page "Organisé par..." pour vérifier vos labels (Atout France, etc.), vos infrastructures et l'expérience de votre équipe.
• Pédagogie : Précisez bien ce qui est inclus (matériel, lunch) pour éviter toute mauvaise surprise le jour J.

Les conseils "Pro" de Vincent

• Jouez avec les fermetures exceptionnelles pour garder vos plannings à jour sans tout supprimer.
• Tentez des promos sur des groupes déjà existants pour voir l'impact sur le remplissage final.
• Ouvrez vos calendriers le plus tôt possible pour capter les clients qui anticipent.
• Mettez toutes vos offres en ligne : chaque activité outdoor apporte de la visibilité aux autres sur la plateforme.
• Demandez-nous conseil : nous sommes toujours ravis de partager nos recommandations pour optimiser vos pages !

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