Comprender el back office de Manawa: la guía esencial

Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta, aquí encontrará toda la información esencial y el enlace de inicio de sesión: Cómo utilizar el back office de Manawa.

1. Visión general: Cuadro de mandos

• Este es su punto de entrada diario para gestionar su negocio.
• Visión general inmediata: Encuentre sus reservas pendientes, sus últimas reseñas y el estado de sus productos (en línea o fuera de línea).
• El reflejo "Ver": Haga clic en el botón "Ver" para ver su página de actividad exactamente como lo haría un cliente. Esto es ideal para comprobar el aspecto de tus fotos y descripciones.

2. Gestión de reservas: Reservas y Calendario

Aquí es donde gestiona el flujo de clientes y las transacciones.

• Información del cliente: Accede a los datos de contacto (correo electrónico, teléfono), así como a información específica (peso, idiomas que habla, etc.).
• Consejo de contabilidad: Utiliza el botón "Descargar CSV" para exportar tu base de datos a formato Excel, muy práctico para tu contabilidad al final de la temporada.
• Reembolsos simplificados: En caso de cancelación (condiciones meteorológicas, etc.), el botón "Reembolsar al cliente" permite un reembolso completo inmediato. Para un reembolso parcial, póngase en contacto con [email protected].

3. Preparación y optimización de la temporada: Actividades

Este es el motor de su tienda Manawa. Cada actividad puede tener varias opciones (por ejemplo, lección de 2h, media jornada, curso de 3 días).

Nota importante: Si utiliza un software de reservas conectado vía API, sus precios y disponibilidades son enviados directamente por su software. En este caso, sólo la sección "Ofertas especiales" (promociones) es relevante para usted para impulsar sus ventas específicamente en Manawa.

Cómo hacerlo: Toda la información sobre ¿Cómo crear tus precios y temporadas en Manawa?

• Ajustes (temporadas y precios) :
  • Abra con antelación: Ofrezca flexibilidad a los clientes abriendo sus franjas horarias con suficiente antelación para facilitar la organización de sus estancias.
  • Precio fijo o variable: Utilice el precio "Variable" por persona (por ejemplo, 65 euros/persona) o el precio "Fijo" para un grupo privado (por ejemplo, 500 euros de 1 a 6 personas).
  • Paridad de tarifas: Recordatorio crucial: debe ofrecer siempre las mismas tarifas en Manawa que directamente.
• Gestión diaria (Gestionar los cierres y las existencias) :
  • Gestione su disponibilidad: Puede cerrar un periodo, bloquear una fecha concreta o limitar manualmente una franja horaria.
  • Truco de marketing: Si limita una plaza a menos de 5, aparece un distintivo naranja de"Disponibilidad limitada" en el sitio web, lo que aumenta la urgencia y la conversión.
• Ofertas especiales :
  • ¡No sufra los días valle! Programe las promociones (por ejemplo, -10% los lunes) con al menos 4 ó 5 días de antelación. Cuanto antes, mejor para garantizar el máximo impacto en su ocupación.

4. Consultar: Revisiones y facturas

• Opiniones : No pierda de vista las opiniones de sus clientes. La transparencia es clave: los clientes consultan cada vez más tus opiniones para verificar tu fiabilidad.
• Facturas: Encuentra el historial de todas tus facturas archivadas, listas para descargar.

5. Aumente su visibilidad: Nuevas actividades y página de socios

• Añada sus actividades: Utilice esta pestaña específica para enviarnos nuevas actividades y enriquecer su catálogo en Manawa.
• Perfil público (Su página de socio) : ¡Aquí es donde usted marca la diferencia! Utilice este formulario para ayudarnos a destacar su empresa, su equipo, su logística (equipamiento reciente, vestuarios, etc.) y sus etiquetas. Esta es la oportunidad de mostrar a los clientes por qué es usted el mejor en su campo.

6. Actualización de documentos administrativos

Administración y pagos: Si necesita realizar cambios en sus documentos administrativos, el formulario de presentación está disponible directamente en esta pestaña.

No se preocupe si esta pestaña está vacía. Por razones de seguridad, no almacenamos sus datos bancarios en este back-office. Los archivamos internamente. En caso de duda, envía un correo electrónico a [email protected] y te confirmaremos que todo está correcto.

7. ¿Más información? ¿Preguntas?

• Póngase en contacto con nosotros: Para cualquier solicitud relacionada con su cuenta, sus documentos administrativos, sus pagos o la optimización de sus actividades, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Para cualquier pregunta relacionada con una reserva en curso, una modificación del cliente o un problema de atención al cliente, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected].
• Blog de socios: Encuentra allí todos nuestros consejos (¡como éste!) para optimizar tus páginas y tus ventas.