Domine su Back Office Manawa para impulsar su negocio

Si aún no se ha conectado a su cuenta, aquí encontrará toda la información esencial: Cómo utilizar el back office de Manawa.

Cuadro de mandos: A vista de pájaro

Este es su punto de entrada diario para dirigir su actividad.

• Visión general inmediata: Encuentra tus reservas pendientes, nuevas reseñas y tu lista de productos.
• Estado del producto: Vea al instante qué actividades están en línea o fuera de línea.
• El hábito de "Ver": Haz clic en el botón "Ver" para ver tu página de actividad exactamente como la ve un cliente en Manawa. Es perfecto para comprobar cómo quedan tus fotos y descripciones.

La pestaña Reservas: Gestione su flujo

Aquí es donde gestiona sus clientes y transacciones.

• Datos del cliente: Acceda a nombres, números de teléfono, correos electrónicos e información específica como peso, idiomas hablados o necesidades dietéticas.
• Reembolsos simplificados: En caso de cancelación (condiciones meteorológicas, etc.), el botón "Reembolsar al cliente" permite un reembolso completo inmediato. Para un reembolso parcial, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected].
• Exportación CSV: Exporte en cualquier momento su base de datos en formato Excel para su contabilidad o su propio CRM.

La pestaña Actividades: Configure su oferta

Este es el motor de su tienda Manawa. Cada actividad puede tener varias opciones (por ejemplo, curso de 2h, medio día, 3 días).

Calendario de funcionamiento (temporadas)

• Temporadas inteligentes: Puede crear una temporada única para todo el año para que los clientes puedan planificar y reservar con mucha antelación.
• Cuidado con los errores: El sistema no permite que dos temporadas coincidan en las mismas fechas. Si aparece el error "Problema técnico", comprueba los periodos existentes o escríbenos a [email protected].

Participantes y precios

• Precio Fijo vs Variable: Utilice el precio "Variable" para una tarifa por persona (por ejemplo, 65 £/pp). Utiliza el precio "Fijo" para una reserva de grupo privado (por ejemplo, 500 £ de 1 a 6 personas).
• Categorías: Si tienes una tarifa única, quédate con la categoría"Participante" para simplificar el recorrido de compra del cliente.
• Precios escalonados: Puedes ajustar tus tarifas en función del número de personas (por ejemplo, 65 € para 1 persona y 62 € a partir de 3 personas).
• Paridad de precios: Un recordatorio rápido pero importante: debe ofrecer siempre los mismos precios en Manawa que directamente. Por el bien de la experiencia del cliente, no puedes vender a un precio superior al de tu tarifa directa.

Cierres excepcionales y gestión de existencias

• Modulación precisa: Puede cerrar un periodo, bloquear una fecha completa o establecer un límite de "sólo quedan X plazas" para una franja horaria concreta.
• Impacto en el marketing: Recuerda notificar al equipo de Manawa si cierras periodos importantes. Una actividad sin disponibilidad es considerada menos "rentable" por el algoritmo y, por tanto, se comercializará menos.

Estrategias de venta: Stock y promociones

El back office es también una poderosa herramienta de marketing.

• El distintivo naranja "Disponibilidad limitada": En "Gestionar cierre y existencias", si limita manualmente una plaza a menos de 5, aparece un distintivo naranja en el sitio. Esto crea una sensación de urgencia que impulsa la conversión.
• Ofertas especiales: Establezca promociones (por ejemplo, -10% los lunes de junio) para llenar sus franjas horarias más tranquilas. Planifíquelas con 4 o 5 días de antelación para obtener el máximo impacto comercial.

Perfil público: Generar confianza

No pases por alto la pestaña "Perfil público".

• Transparencia: Los clientes consultan cada vez más la página "Organizado por..." para verificar sus etiquetas, sus instalaciones y la experiencia de su equipo.
• Claridad: Indica claramente lo que está incluido (equipamiento, almuerzo) para evitar sorpresas desagradables ese día.

Consejos profesionales de Vincent

• Juega con cierres excepcionales para mantener tus horarios al día sin borrarlo todo.
• Pruebe las promociones en grupos existentes para ver el impacto en el llenado final.
• Abra sus calendarios lo antes posible para captar a los clientes que planifican con antelación.
• Ponga todas sus ofertas en línea: cada actividad al aire libre o de aventura aporta visibilidad a las demás en Manawa.
• Pídanos consejo: ¡siempre estamos dispuestos a compartir nuestras recomendaciones para optimizar sus páginas!

¿Necesita una formación más exhaustiva sobre un punto concreto? Póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected] para organizar una sesión de formación en vídeo, si es necesario.