Comprender el back office de Manawa: la guía esencial

Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta, aquí encontrará toda la información esencial y el enlace de inicio de sesión: Cómo utilizar el back office de Manawa.

1. Vista general: Cuadro de mandos

• Este es su punto de entrada diario para gestionar su negocio.
• Visión general inmediata: Encuentre sus reservas pendientes, sus últimas reseñas y el estado de sus productos (en línea o fuera de línea).
• El reflejo "Ver": Haga clic en el botón "Ver" para ver su página de actividad exactamente como lo haría un cliente. Esto es ideal para comprobar el aspecto de tus fotos y descripciones.

2. Gestión de reservas: Reservas y Calendario

Aquí es donde gestiona el flujo de clientes y las transacciones.

• Información del cliente: Accede a los datos de contacto (correo electrónico, teléfono), así como a información específica (peso, idiomas que habla, etc.).
• Consejo de contabilidad: Utiliza el botón "Descargar CSV" para exportar tu base de datos a formato Excel, muy práctico para tu contabilidad al final de la temporada.
• Reembolsos simplificados: En caso de cancelación (condiciones meteorológicas, etc.), el botón "Reembolsar al cliente" permite un reembolso completo inmediato. Para un reembolso parcial, póngase en contacto con [email protected].

3. Preparación y optimización de la temporada: Actividades

Este es el motor de su tienda Manawa. Cada actividad puede tener varias opciones (por ejemplo, lección de 2h, media jornada, curso de 3 días).

Nota importante: Si utiliza un software de reservas conectado vía API, sus precios y disponibilidades son enviados directamente por su software. En este caso, sólo la sección "Ofertas especiales" (promociones) es relevante para usted para impulsar sus ventas específicamente en Manawa.

Cómo hacerlo: Toda la información sobre ¿Cómo crear tus precios y temporadas en Manawa?

• Ajustes (temporadas y precios) :
  • Abra con antelación: Ofrezca flexibilidad a los clientes abriendo sus franjas horarias con suficiente antelación para facilitar la organización de sus estancias.
  • Precio fijo o variable: Utilice el precio "Variable" por persona (por ejemplo, 65 euros/persona) o el precio "Fijo" para un grupo privado (por ejemplo, 500 euros de 1 a 6 personas).
  • Paridad de tarifas: Recordatorio crucial: debe ofrecer siempre las mismas tarifas en Manawa que directamente.
• Gestión diaria (Gestionar los cierres y las existencias) :
  • Gestione su disponibilidad: Puede cerrar un periodo, bloquear una fecha concreta o limitar manualmente una franja horaria.
  • Truco de marketing: Si limita una plaza a menos de 5, aparece un distintivo naranja de"Disponibilidad limitada" en el sitio web, lo que aumenta la urgencia y la conversión.
• Ofertas especiales :
  • ¡No sufra los días valle! Programe las promociones (por ejemplo, -10% los lunes) con al menos 4 o 5 días de antelación. Cuanto antes, mejor para garantizar el máximo impacto en su ocupación.

4. Consultar: Revisiones y facturas

• Opiniones : No pierda de vista las opiniones de sus clientes. La transparencia es clave: los clientes consultan cada vez más tus opiniones para verificar tu fiabilidad.
• Facturas: Encuentra el historial de todas tus facturas archivadas, listas para descargar.

5. Aumente su visibilidad: Nuevas actividades y página de socios

• Añada sus actividades: Utilice esta pestaña específica para enviarnos nuevas actividades y enriquecer su catálogo en Manawa.
• Perfil público (Su página de socio) : ¡Aquí es donde usted marca la diferencia! Utilice este formulario para ayudarnos a destacar su empresa, su equipo, su logística (equipamiento reciente, vestuarios, etc.) y sus etiquetas. Esta es la oportunidad de mostrar a los clientes por qué es usted el mejor en su campo.

6. Actualización de documentos administrativos

Administración y pagos: Si tiene que realizar cambios en sus documentos administrativos, puede enviarlos a través de este formulario.

No se preocupe si esta pestaña está vacía. Por razones de seguridad, no almacenamos sus datos bancarios en este back-office. Los archivamos internamente. En caso de duda, envía un correo electrónico a [email protected] y te confirmaremos que todo está correcto.

7. ¿Más información? ¿Preguntas?

• Póngase en contacto con nosotros: Para cualquier solicitud relacionada con su cuenta, sus documentos administrativos, sus pagos o la optimización de sus actividades, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Para cualquier pregunta relacionada con una reserva en curso, una modificación del cliente o un problema de atención al cliente, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected].
• Blog de socios: Encuentra allí todos nuestros consejos (¡como éste!) para optimizar tus páginas y tus ventas.