Das Backoffice von Manawa verstehen: der unverzichtbare Leitfaden

Wenn Sie noch nicht in Ihrem Konto eingeloggt sind, finden Sie hier alle wichtigen Informationen und den Login-Link: Wie Sie das Manawa-Backoffice nutzen können.

1. Überblick: Dashboard

• Dies ist Ihr täglicher Einstiegspunkt für die Verwaltung Ihres Unternehmens.
• Unmittelbarer Überblick: Finden Sie Ihre ausstehenden Reservierungen, Ihre letzten Bewertungen und den Status Ihrer Produkte (online oder offline).
• Der "Ansicht"-Reflex: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ansicht", um Ihre Aktivitätsseite genau so zu sehen, wie es ein Kunde tun würde. Dies ist ideal, um das Aussehen Ihrer Fotos und Beschreibungen zu überprüfen.

2. Buchungsverwaltung: Buchungen & Kalender

Hier verwalten Sie Ihre Kundenströme und Transaktionen.

• Kundeninformationen: Greifen Sie auf Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) sowie auf spezifische Informationen (Gewicht, gesprochene Sprachen usw.) zu.
• Tipp für die Buchhaltung: Verwenden Sie die Schaltfläche "CSV herunterladen", um Ihre Datenbank in das Excel-Format zu exportieren, was für Ihre Buchhaltung am Ende der Saison sehr praktisch ist.
• Vereinfachte Rückerstattung: Im Falle einer Stornierung (Wetter usw.) ermöglicht die Schaltfläche "Rückerstattung an den Kunden" eine sofortige vollständige Rückerstattung. Für eine Teilerstattung wenden Sie sich bitte an [email protected].

3. Saisonvorbereitung und -optimierung: Aktivitäten

Dies ist der Motor Ihres Manawa-Shops. Jede Aktivität kann mehrere Optionen haben (z.B. 2 Stunden Unterricht, halber Tag, 3 Tage Kurs).

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie eine Buchungssoftware verwenden, die über API verbunden ist, werden Ihre Preise und Verfügbarkeiten direkt von Ihrer Software gesendet. In diesem Fall ist nur der Bereich "Sonderangebote" (Promotions) für Sie relevant, um Ihren Umsatz speziell auf Manawa zu steigern.

Wie man: Alle Informationen zur Erstellung von Preisen und Jahreszeiten auf Manawa?

• Einstellungen (Jahreszeiten & Preise) :
  • Frühzeitig öffnen: Bieten Sie Ihren Kunden Flexibilität, indem Sie Ihre Stellplätze frühzeitig öffnen, um die Organisation ihrer Aufenthalte zu erleichtern.
  • Fester vs. variabler Preis: Verwenden Sie den "variablen" Preis pro Person (z. B. 65 €/Person) oder den "festen" Preis für eine private Gruppe (z. B. 500 € für 1 bis 6 Personen).
  • Tarifparität: Eine wichtige Erinnerung: Sie müssen auf Manawa immer die gleichen Tarife anbieten wie direkt.
• Tägliches Management (Verwaltung von Abschlüssen und Beständen) :
  • Verwalten Sie Ihre Verfügbarkeit: Sie können einen Zeitraum schließen, ein bestimmtes Datum blockieren oder einen Slot manuell begrenzen.
  • Marketing-Trick: Wenn Sie einen Platz auf weniger als 5 Plätze begrenzen, erscheint auf der Website ein orangefarbener Hinweis"Begrenzte Verfügbarkeit", was die Dringlichkeit und die Konversion erhöht.
• Sonderangebote :
  • Leiden Sie nicht durch schwache Tage! Planen Sie Werbeaktionen (z. B. -10 % montags) mindestens 4 bis 5 Tage im Voraus. Je früher, desto besser, um eine maximale Wirkung auf Ihre Auslastung zu gewährleisten.

4. Zu konsultieren: Bewertungen & Rechnungen

• Bewertungen : Achten Sie auf Ihre Kundenbewertungen. Transparenz ist der Schlüssel: Kunden ziehen zunehmend Ihr Feedback zu Rate, um sich von Ihrer Zuverlässigkeit zu überzeugen.
• Rechnungen: Hier finden Sie die Historie all Ihrer archivierten Rechnungen, die zum Download bereitstehen.

5. Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit: Neue Aktivitäten & Partnerseite

• Fügen Sie Ihre Aktivitäten hinzu: Verwenden Sie diese Registerkarte, um uns neue Aktivitäten zu übermitteln und Ihren Katalog auf Manawa zu erweitern.
• Öffentliches Profil (Ihre Partnerseite) : Hier machen Sie den Unterschied! Nutzen Sie dieses Formular, um uns zu helfen, Ihr Unternehmen, Ihr Team, Ihre Logistik (aktuelle Ausrüstung, Umkleideräume usw.) und Ihre Labels hervorzuheben. Hier können Sie Ihren Kunden zeigen, warum Sie der Beste in Ihrem Bereich sind.

6. Aktualisierung der Verwaltungsdokumente

Verwaltung & Zahlungen: Wenn Sie Änderungen an Ihren Verwaltungsdokumenten vornehmen müssen, steht Ihnen das Einreichungsformular direkt auf dieser Registerkarte zur Verfügung.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn diese Registerkarte leer ist! Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihre Bankdaten nicht in diesem Backoffice. Wir archivieren sie intern. Im Zweifelsfall genügt eine kurze E-Mail an [email protected] und wir bestätigen, dass alles in Ordnung ist.

7. Mehr Informationen? Fragen?

• Kontakt: Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Verwaltungsunterlagen, Ihren Zahlungen oder der Optimierung Ihrer Aktivitäten haben, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Bei Fragen zu einer laufenden Reservierung, einer Kundenänderung oder einem Kundendienstproblem wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].
• Partner-Blog: Dort finden Sie alle unsere Ratschläge (wie diesen!) zur Optimierung Ihrer Seiten und Ihrer Verkäufe.