Beherrschen Sie Ihr Manawa Back Office und steigern Sie Ihr Geschäft

Wenn Sie sich noch nicht in Ihr Konto eingeloggt haben, finden Sie hier alle wichtigen Informationen: Wie Sie das Manawa-Backoffice nutzen.

Dashboard: Ihre Vogelperspektive

Dies ist Ihr täglicher Einstiegspunkt zur Steuerung Ihrer Aktivitäten.

• Sofortige Übersicht: Finden Sie Ihre ausstehenden Buchungen, neue Bewertungen und Ihre Produktliste.
• Produktstatus: Sehen Sie auf einen Blick, welche Aktivitäten online oder offline sind.
• Die "Ansicht"-Gewohnheit: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ansicht", um Ihre Aktivitätsseite genau so zu sehen, wie ein Kunde sie auf Manawa sieht. Das ist ideal, um zu prüfen, wie Ihre Fotos und Beschreibungen aussehen.

Die Registerkarte Buchungen: Verwalten Sie Ihren Fluss

Hier verwalten Sie Ihre Kunden und Transaktionen.

• Kundendaten: Greifen Sie auf Namen, Telefonnummern, E-Mails und spezifische Informationen wie Gewicht, gesprochene Sprachen oder Ernährungsbedürfnisse zu.
• Vereinfachte Rückerstattung: Im Falle einer Stornierung (Wetter usw.) ermöglicht die Schaltfläche "Kunden zurückerstatten" eine sofortige vollständige Rückerstattung. Für eine Teilerstattung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].
• CSV-Export: Sie können Ihre Datenbank jederzeit im Excel-Format für Ihre Buchhaltung oder Ihr eigenes CRM exportieren.

Die Registerkarte Aktivitäten: Erstellen Sie Ihr Angebot

Dies ist der Motor Ihres Manawa-Shops. Jede Aktivität kann mehrere Optionen haben (z.B. 2h, halber Tag, 3-Tages-Kurs).

Betriebszeitplan (Jahreszeiten)

• Intelligente Saisons: Sie können eine einzige Saison für das ganze Jahr einrichten, damit die Kunden im Voraus planen und sehr früh buchen können.
• Achten Sie auf Bugs: Das System lässt nicht zu, dass sich zwei Jahreszeiten an denselben Daten überschneiden. Wenn Sie eine Fehlermeldung "Technisches Problem" erhalten, überprüfen Sie Ihre bestehenden Zeiträume oder schreiben Sie uns an [email protected].

Teilnehmer und Preisgestaltung

• Festpreis vs. variabler Preis: Verwenden Sie den"variablen" Preis für einen Preis pro Person (z.B. £65/pp). Verwenden Sie den"Festpreis" für eine private Gruppenbuchung (z. B. £ 500 für 1 bis 6 Personen).
• Kategorien: Wenn Sie einen Einzeltarif haben, bleiben Sie bei der Kategorie"Teilnehmer", um die Kaufentscheidung des Kunden zu vereinfachen.
• Gestaffelte Preise: Sie können Ihre Preise an die Anzahl der Personen anpassen (z. B. £65 für 1 Person, dann £62 ab 3 Personen).
• Preisparität: Eine kurze, aber wichtige Erinnerung: Sie müssen auf Manawa immer die gleichen Preise anbieten wie auf Ihrer Direktseite. Im Interesse des Kundenerlebnisses können Sie nicht zu einem höheren Preis als Ihrem Direkttarif verkaufen.

Außergewöhnliche Abschlüsse und Bestandsverwaltung

• Präzise Modulation: Sie können einen Zeitraum abschließen, ein ganzes Datum blockieren oder ein Limit von "nur noch X Plätze" für ein bestimmtes Zeitfenster festlegen.
• Marketing-Auswirkungen: Denken Sie daran, das Manawa-Team zu informieren, wenn Sie wichtige Zeiträume schließen. Eine Aktivität, die nicht verfügbar ist, wird vom Algorithmus als weniger "profitabel" eingestuft und wird daher weniger vermarktet.

Verkaufsstrategien: Lagerbestände und Werbeaktionen

Das Backoffice ist auch ein leistungsfähiges Marketinginstrument.

• Die orangefarbene Plakette "Begrenzte Verfügbarkeit": Wenn Sie unter "Schließung und Bestand verwalten" einen Platz manuell auf weniger als 5 Plätze begrenzen, erscheint auf der Website ein orangefarbenes Symbol. Dies schafft ein Gefühl der Dringlichkeit, das die Konversion fördert.
• Sonderangebote: Führen Sie Werbeaktionen durch (z. B. -10 % an Montagen im Juni), um Ihre ruhigeren Zeiträume zu füllen. Planen Sie diese 4 bis 5 Tage im Voraus, um eine maximale Marketingwirkung zu erzielen.

Öffentliches Profil: Vertrauen aufbauen

Übersehen Sie nicht die Registerkarte "Öffentliches Profil".

• Transparenz: Die Kunden prüfen zunehmend die Seite "Organisiert von...", um Ihre Etiketten, Ihre Einrichtungen und die Erfahrung Ihres Teams zu überprüfen.
• Klarheit: Geben Sie klar und deutlich an, was im Preis inbegriffen ist (Ausrüstung, Mittagessen), um böse Überraschungen am Tag zu vermeiden.

Profi-Tipps von Vincent

• Spielen Sie mit außergewöhnlichen Schließungen, um Ihre Zeitpläne auf dem neuesten Stand zu halten, ohne alles zu löschen.
• Versuchen Sie es mit Promotionen in bestehenden Gruppen, um die Auswirkungen auf die endgültige Besetzung zu sehen.
• Öffnen Sie Ihre Kalender so früh wie möglich, um Kunden zu erreichen, die vorausschauend planen.
• Stellen Sie alle Ihre Angebote online: Jede Outdoor- oder Abenteueraktivität bringt Sichtbarkeit für die anderen auf Manawa.
• Fragen Sie uns um Rat: Wir geben gerne unsere Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Seiten weiter!

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