Warum nutzt Stéphane von Mafate Hélicoptères Manawa, um seine Hubschrauberflüge auf La Réunion zu verkaufen?

Vincent Pinto ist der Vertriebsleiter von Manawa. Zuvor war er Regionalmanager für Frankreich und half bei der Gründung von Manawa im Jahr 2015. Als begeisterter Skateboarder, Splitboarder und Schnorchler hat er viele der auf der Website angebotenen Sportarten ausprobiert.

Treffen mit Stéphane von Mafate Hélicoptères in La Réunion

Mafate Hélicoptères wurde im Jahr 2002 von André Bègue, einem Piloten und Unternehmer aus dem Cirque de Mafate auf La Réunion, gegründet. Sein ursprüngliches Ziel war der Transport von Ausrüstungen und Versorgungsgütern für die Bewohner der Region. Der Cirque, ein vulkanisches Tal im Norden der Insel, ist ein einzigartiges und unberührtes Gebiet, das nur zu Fuß oder mit dem Hubschrauber erreichbar ist.

Im Jahr 2010 übernahm Andrés Sohn Mathieu die Leitung des Unternehmens. Seitdem hat sich Mafate Hélicoptères erweitert und diversifiziert und bietet nun auch Touristenflüge an. Sie bietet Reisenden auf der Insel die Möglichkeit, die Vulkane, Kare und Wasserfälle von La Réunion zu überfliegen, darunter den berühmten Piton de la Fournaise sowie die Kare von Mafate, Salazie und Cilaos.

Die Flüge werden mit zwei Hubschraubern der neuesten Generation, den Écureuils AS 350 B3e (Airbus Helicopters H125), durchgeführt.

Seit 2018 hat Stéphane Ah-Fat die Position des Business Development Director bei Mafate Hélicoptères inne. Er ist außerdem Privatpilot.

Hubschrauber über der Insel La Réunion

Ein Hubschrauberflug ist ein unglaubliches Erlebnis! Steigen Sie ein und fliegen Sie in einem Hubschrauber, der von einem professionellen Piloten gesteuert wird, und entdecken Sie außergewöhnliche Panoramen, die sonst nicht zugänglich sind, während Sie unvergessliche Eindrücke genießen.

Wir bei Manawa sind uns einig, dass die Insel La Réunion eines der weltweit beliebtesten Ziele für Hubschrauberflüge ist. Auf einem einzigen Flug können Sie in der Nähe von Vulkanen wie dem Piton de la Fournaise und dem Piton des Neiges fliegen, in der Nähe von beeindruckenden Wasserfällen wie dem Trou de Fer, im Herzen der Kare von Cilaos, Salazie und Mafate, und über den Lagunen von Saint Gilles und Saint Leu!

Warum arbeitet Mafate Hélicoptère mit Manawa zusammen?

Vincent Pinto: Hallo Stéphane! Könntest du zunächst Mafate Hélicoptères und deine Rolle innerhalb des Unternehmens vorstellen?

Stéphane Ah-Fat: Ich bin seit 2018 Verkaufsleiter bei Mafate Hélicoptères. Mafate Hélicoptères ist ein familiengeführtes Unternehmen, das im Mafate-Karst tätig ist, zunächst zur Versorgung der lokalen Bevölkerung, inzwischen aber auch für die Beförderung von Passagieren bei touristischen Überflügen. Heute haben wir etwa ein Dutzend Mitarbeiter und arbeiten mit zwei Hubschraubern der neuen Generation H125, die die Farben von La Réunion tragen. Meine Aufgabe ist es, die verschiedenen Vertriebskanäle zu entwickeln, die es uns ermöglichen, unsere Angebote zu bewerben und ihre Buchung zu erleichtern. Dazu gehört auch die Zusammenarbeit mit Manawa.

Vincent: Können Sie uns mehr über die Hubschrauber erzählen, mit denen Sie arbeiten, und wie viele Personen an Bord sein können?

Stéphane : Diese H125-Hubschrauber sind Maschinen der neuen Generation, die sehr flexibel und leistungsstark sind. Der Hubschrauber kann sechs Passagiere gleichzeitig befördern, und jeder Sitz hat einen Panoramablick.

Vincent : Großartig. Erinnern Sie sich, wann wir angefangen haben, zusammenzuarbeiten?

Stéphane: Ich glaube, wir haben uns im November 2018 kennengelernt und arbeiten seit Anfang 2019 zusammen. Wir haben uns auf der IFTM Top Résa Show in Paris kennengelernt, wenn ich mich nicht irre.

Vincent : Ja, genau das ist es. Es war genau zu dem Zeitpunkt, als Sie beschlossen, in das Geschäft mit den Touristenflügen einzusteigen. Apropos unser erstes Treffen, was ist Ihnen von unseren ersten Gesprächen geblieben? Was hat Sie dazu bewogen, mit uns zusammenzuarbeiten?

Stéphane : Wir arbeiten mit mehreren Händlern zusammen, aber Manawa hat sich durch seine Beständigkeit und die Tatsache ausgezeichnet, dass wir eine sehr gute Beziehung zu den Teams haben. Der Kundensupport ist besonders gut, vor allem wenn wir Kunden haben, die Änderungen in letzter Minute vornehmen müssen. Wir kommunizieren regelmäßig, es ist also nicht nur 'virtuell'.

Vincent : Großartig. Und in Bezug auf den Beginn der Partnerschaft, erinnern Sie sich daran, wie die Einrichtung Ihrer Aktivitätsseiten ablief?

Stéphane: Ja, wir waren damals nur zu zweit, also haben wir uns die Aufgaben geteilt. Ich habe die Schaltungen erstellt, und ein Kollege hat sich um das Bildmaterial gekümmert. Ihr Team hat den Inhalt geschrieben und ihn uns dann zur Genehmigung geschickt. Ich habe unsere Diskussionen und Ihre Unterstützung sehr zu schätzen gewusst. Bei anderen Plattformen hat man manchmal das Gefühl, auf sich allein gestellt zu sein, aber das war bei Manawa nicht der Fall. Wenn ich eine Frage an Sie hatte, konnte ich mich darauf verlassen, dass Sie sich schnell bei mir melden würden.

Vincent : Was sind die praktischen Vorteile der Zusammenarbeit mit Manawa?

Stéphane : Konkret bedeutet Manawa für uns ein beachtliches Geschäftsvolumen. Wir wollen also weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten und unsere Partnerschaft für die Zukunft stärken.

Vincent : Großartig, wir auch! Und was die Zeitersparnis und Effizienz angeht?

Stéphane: Auf jeden Fall. So können wir Zeit sparen, aber auch unsere Flüge füllen... Danach können wir feststellen, dass sich das Konsumverhalten der Passagiere in den letzten Jahren stark verändert hat. Viele Kunden buchen in letzter Minute, so dass wir uns auf diese Art der Nachfrage einstellen müssen. Wenn wir einmal zu wenig Plätze haben, gelingt es uns immer, mit dem Kunden eine Lösung zu finden, die allen gerecht wird.

Vincent: Wenn Sie zusammenfassend die drei wichtigsten Dinge über Manawa hervorheben müssten, was würden Sie sagen?

Stéphane : Ich würde sagen, das zusätzliche Geschäftsvolumen, die erhöhte Sichtbarkeit unseres Unternehmens und die Unterstützung bei der Verwaltung der Buchungen.

Vincent: Haben Sie in Bezug auf die Zusammenarbeit mit unserem Team irgendwelche Anekdoten oder besonderen Geschichten, die Sie uns mitteilen möchten?

Stéphane : Ich habe keine besonderen Geschichten im Kopf, aber ich unterhalte mich immer gerne mit Ihrem Team. Wenn man sich mit ihnen unterhält, hört man viele verschiedene Akzente. Die Arbeit mit einem internationalen Team, das mehrere Sprachen spricht, ist ein echter Vorteil für ein Unternehmen wie das unsere, das Kunden aus der ganzen Welt empfängt.

Vincent : Sie haben viele ausländische Kunden!

Stéphane : Ich denke, die Kundschaft hat sich im Laufe der Jahre verändert. Vor der Pandemie hatten wir viel mehr Ausländer. Jetzt kommen mehr Leute aus dem französischen Mutterland zu uns. Aber dank Manawa kommen langsam wieder mehr Ausländer, vor allem Briten, zu uns. Und wenn ich die Kunden, die direkt bei uns buchen, mit den Kunden vergleiche, die ich dank Manawa habe, würde ich sagen, dass die Kunden, die Manawa nutzen, jünger und besser vernetzt sind.

Vincent: Haben Sie irgendwelche Ideen für die nächsten Schritte, die Sie unternehmen möchten, um unsere Partnerschaft weiter auszubauen?

Stéphane : Zunächst einmal habe ich daran gedacht, unser Erscheinungsbild zu erneuern, um noch attraktivere Fotos auf unseren Aktivitätsseiten zu haben. Außerdem arbeiten wir an neuen Touren, die sich in Länge und Preis unterscheiden, um den Bedürfnissen der verschiedenen Kunden gerecht zu werden. Wir werden diese neuen Produkte online stellen können, sobald sie fertig sind.

Vincent : Großartig, das werden wir in die Wege leiten! Ich glaube, ich kenne die Antwort, aber würden Sie Manawa anderen Fachleuten in diesem Sektor empfehlen? Wenn ja, wie würden Sie in einem Satz zusammenfassen, was Manawa für Sie tut?

Stéphane: Auf jeden Fall, ich würde Sie ohne zu zögern weiterempfehlen. Das tue ich sogar schon! Ich finde, dass Manawa einen hochwertigen Service bietet und uns eine sehr interessante Verkaufsdynamik ermöglicht. Außerdem verfügen Sie über ein zuverlässiges Support-Team, auf das wir uns verlassen können und das die Buchungen mit großer Professionalität weiterverfolgt.

Vincent : Sehr gut. Meine letzte Frage ist ein bisschen persönlicher... Können Sie uns Ihre schönste Erinnerung an einen Hubschrauberflug auf der Insel La Réunion mitteilen?

Stéphane : Das Erlebnis, das mich als Pilot am meisten beeindruckt hat, war, als ich die Gelegenheit hatte, ein Paar mit Muskeldystrophie auf einem Hubschrauberflug zu begleiten. Kein anderes Unternehmen wollte sie wegen ihrer gesundheitlichen Probleme mitnehmen. Sie saßen in Rollstühlen, aber es gelang uns, sie auf den Sitzen des Hubschraubers zu befestigen, und wir überflogen die Insel komplett. Als wir am Trou de Fer ankamen, waren sie tief bewegt und dankten mir, dass ich ihnen dieses Erlebnis ermöglicht hatte. Das sind die Erinnerungen, die man für den Rest seines Lebens behält.

Wie Stéphane können auch Sie sich der ersten Buchungsseite für Outdoor- und Abenteueraktivitäten anschließen, indem Sie Ihre Aktivitäten auf Manawa.com vorschlagen: Schließen Sie sich uns an!