Online-Buchung zur Förderung Ihrer Outdoor- und Abenteueraktivitäten

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Dieser Artikel erläutert die Vorteile und die Bedeutung von Online-Buchungen für Ihre Outdoor- und Abenteueraktivitäten. Er richtet sich an Fachleute, die noch nicht über eine Buchungssoftware verfügen, aber auch an diejenigen, die ihre Nutzung verbessern möchten.

8 Punkte, um die Interessen der Online-Buchung zu entdecken

Nummer 1: Laufen Sie ständig der Zeit hinterher? ⏲️

Hier geht es nicht um die Zeit, die Sie für die Verwaltung, Planung, Zahlung und andere Aufgaben benötigen, die je nach Buchungssoftware unterschiedlich sind. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass Sie mit jeder (gut genutzten) Online-Verkaufslösung Zeit beim Verkauf Ihrer Outdoor- und Abenteueraktivitäten sparen können. Zwei konkrete Beispiele finden Sie unten!

1. Wenn Sie eine Online-Verkaufslösung haben, wird die Anzahl der Anrufe und E-Mails sinken, da die Kunden buchen können, ohne Sie kontaktieren zu müssen. Im Jahr 2023 haben wir bei Manawa nur mit 35 % der Kunden gesprochen, die auf der Website gekauft haben. Zur Erinnerung: Die Aktivitäten, die wir weltweit am meisten verkaufen, sind Canyoning, Paragliding, Rafting und Tauchen, sodass die Ausrede "Meine Aktivitäten sind zu kompliziert, um sie online zu buchen" heute nicht mehr unbedingt zutrifft. Ich lade Sie ein, einen Blick auf diesen früheren Artikel zu werfen, in dem es darum geht, wie man eine Aktivität aufbaut, um sie im Internet zu verkaufen.

2. Sie sparen Zeit beim Austausch mit Ihren Kunden, denn Sie können ihre Fragen beantworten, sie beruhigen, ihnen den Ablauf Ihrer Aktivitäten vorstellen und sie dann auffordern, direkt auf der Website zu buchen. Um die Konversionsrate noch weiter zu erhöhen und No-Shows zu eliminieren, können Sie ihnen den Link zur direkten Buchung per SMS oder E-Mail schicken.

Bonus: Sie können sogar die Effektivität Ihrer Voicemail und Ihrer automatischen E-Mail-Rückmeldungen optimieren, indem Sie Kunden einfach darauf hinweisen, dass sie direkt auf Ihrer Website buchen können. In über 50% der Fälle haben sie, wenn Sie sie zurückrufen, die Buchung bereits vorgenommen und auf Ihrer Website bezahlt 😉.

Nummer 2: Zusätzliche Einnahmen vor dem Saisonstart! 💰

Unsere Outdoor- und Abenteueraktivitäten sind oft saisonal bedingt und werden immer häufiger in letzter Minute gebucht: Bei Manawa sind wir im Jahr 2023 im Durchschnitt unter 10 Tage gefallen.

Der Online-Verkauf ist ein Instrument, mit dem Sie Geld verdienen können, indem Sie Buchungen und vor allem Zahlungen im Voraus entgegennehmen und so Ihren Cashflow besser glätten können, da Sie regelmäßigere Zuflüsse haben. Dadurch wird sich Ihre Saisonalität nicht von heute auf morgen ändern, aber Sie können X% der Zahlungen im Voraus annehmen, die Sie sonst sicher nicht bekommen hätten.

Der Online-Verkauf kann Ihnen auch ermöglichen, Geschenkgutscheine zu verkaufen, das kann interessant sein, um sich um die Weihnachtszeit einen Vorsprung in Ihrer Kasse zu verschaffen 😉.

Nummer 3: Kommunizieren und erweitern Sie Ihre Jahreszeiten! 📅

Eine der Interessen des Online-Verkaufs besteht darin, den Besuchern Ihrer Website mitzuteilen, dass Sie offen sind und dass sie kommen können, um Ihre Aktivitäten zu entdecken.

Ein Kunde, der auf Ihre Website kommt und zu einem bestimmten Zeitraum kommen möchte, aber die Informationen nicht unbedingt findet, geht vielleicht weiter, ohne Sie zu kontaktieren. Der Online-Verkauf ermöglicht es Ihnen, einen Kalender mit Ihren Verfügbarkeiten zu führen, so dass die Kunden sich sofort auf die Daten, die sie im Sinn hatten, einstellen können.

Es ist ein großartiges Werkzeug, um zu zeigen, dass Sie sowohl in der Vor- als auch in der Nachsaison geöffnet sind. Wenn ein Kunde auf Ihre Website kommt, um im Juli zu buchen, aber sieht, dass Sie im Frühling geöffnet haben, könnte er sich vielleicht dazu entschließen, früher zu kommen!

Kleiner Tipp: Sobald Ihre Saison zu Ende ist, sollten Sie sofort das nächste Jahr eröffnen, damit Ihre Kunden schon für ihren nächsten Urlaub oder ihr nächstes Wochenende planen können. Sie können zunächst nur einige Daten öffnen, z. B. in der Zeit, die Ihrer Hochsaison entspricht, zunächst oder an verlängerten Wochenenden, und dann später anpassen.

Nummer 4: Kundenstornierungen deutlich senken! ❌

Mit einer Online-Buchung können Sie die Zahl der Stornierungen verringern und sogar die No Show für Ihre Outdoor- und Abenteueraktivitäten abschaffen.

Wenn Sie den Kunden die Möglichkeit geben, auf Ihrer Website online zu buchen und zu bezahlen, werden Sie die Zahl der kurzfristigen Stornierungen und/oder Verspätungen deutlich senken, aber auch die Zahl der Kunden, die nicht am Treffpunkt erscheinen. Wenn Kunden online bezahlen, fühlen sie sich stärker verpflichtet. Bei Manawa haben wir zum Beispiel weniger als 1,5% Kundenstornierungen (unabhängig davon, ob sie sich an die Stornierungsrichtlinien halten, die unsere Partner nach ihren Bedürfnissen auswählen). Der Kunde, der im Voraus gebucht und bezahlt hat, freut sich in der Regel sehr darauf, Ihre Aktivitäten zu erleben!

Achten Sie hingegen darauf, dass Sie Ihre Stornierungsrichtlinien auf Ihrer Website klar und deutlich schreiben, damit Ihre Kunden keine bösen Überraschungen erleben.

Nummer 5: Machen Sie Ihre Aktivitäten für Ihre Kunden zugänglicher

Heute braucht man 4 Klicks, um einen Termin beim Kardiologen zu vereinbaren, 3, um ein Restaurant zu reservieren und 5, um ein Skateboard im Internet zu kaufen: Wir bei Manawa können uns wirklich nicht vorstellen, dass die neuen Generationen zum Telefon greifen, um einen Anruf zu tätigen oder, noch schlimmer, eine E-Mail zu schreiben, um Ihre Outdoor- und Abenteueraktivitäten zu buchen.

Wir laden Sie ein, Ihre Kinder, Neffen oder Nachbarn unter 20 Jahren zu bitten, anzurufen, um ein Restaurant zu reservieren oder auch nur eine Pizza zu bestellen. Für einen Franzosen in Frankreich ist das nicht immer einfach, stellen Sie sich also vor, sie zu bitten, das Gleiche für Ihren Urlaub in Deutschland oder Portugal zu tun. Einrichtungen, die bis 2025 nicht entsprechend ausgerüstet sind, werden Jahr für Jahr eine erhebliche Anzahl an Reservierungen verlieren!

Der Aktivitätssektor, insbesondere der Outdoor- und Abenteuersektor, hat sich in sehr kurzer Zeit enorm verändert, da der Covid die Digitalisierung stark beschleunigt hat. Meiner Meinung nach wird unser historischer Kundenstamm der "Outdoor-Fans" weiterhin stetig wachsen, aber wir sind auch davon überzeugt, dass immer mehr neue Kunden Ihre verschiedenen Aktivitäten kennenlernen möchten. Es liegt also an uns, den Akteuren und Verkäufern, sich an ihre neuen Erwartungen und Gewohnheiten anzupassen, indem wir die richtigen Aktivitäten anbieten, aber auch unsere Instrumente anpassen, um ihnen Lust zu machen, unsere Leidenschaften einfach und schnell zu entdecken und zu teilen. Und somit ihre Aktivitäten mit nur wenigen Klicks zu entdecken und zu buchen.

Nummer 6: Vervollständigen Sie Ihre bestehenden Gruppen!

Eine der größten Schwierigkeiten für viele unserer Partner, die Outdoor- und Abenteueraktivitäten anbieten, ist die Auslastung der Gruppen. Außerhalb der wenigen Wochen der Hochsaison ist es recht häufig der Fall, dass Gruppen nicht vollständig sind, und dies ist einer der Gründe, die eine Glättung der Saisons schwierig machen. Die Online-Buchung kann Ihnen dabei helfen, Ihre Gruppen besser zu füllen, um Ihre Ausflüge zu optimieren.

Eine einfache Lösung ist es, Ihre Kalender auf Ihren Websites zu öffnen, mit der Möglichkeit, online nur bestimmte Daten zu buchen. Sie können beispielsweise festlegen, dass eine bestimmte Aktivität nur am Samstag um 9 Uhr, am Sonntag um 14 Uhr und am Freitag um 17 Uhr verfügbar ist. Sie können auch garantierte Abfahrten, die Anzahl der verbleibenden Plätze oder die beliebtesten Zeitnischen visuell hervorheben, um die Kunden dazu zu bringen, dieses Datum statt eines anderen zu wählen.

Bei Manawa setzen wir orangefarbene Punkte an Daten, an denen es bereits viele Buchungen gibt, für unsere Partner, die Buchungssoftware verwenden.

kalender verfügbarkeiten auf manawa aktivitäten über api verbunden
manawa.com

Nummer 7: Steigern Sie Ihr Ranking im Internet und insbesondere bei Google 📈📈.

Die Online-Buchung wird Ihr natürliches Ranking im Internet und damit Ihre Position bei den Suchanfragen Ihrer Kunden erhöhen. Wie?

Um Online-Reservierungen entgegenzunehmen, werden Sie Ihre Websites und Produktseiten überarbeiten müssen. Dadurch werden Sie standardmäßig von Suchmaschinen wie Google besser gelistet, da Sie mehr wiederkehrende Fragen von Kunden beantworten können.

Außerdem ist es das Ziel der Suchmaschinen, dass die Kunden direkt und einfach finden, was sie suchen. Wenn ein Kunde "buchen + Aktivität + Reiseziel" schreibt, werden ihre verschiedenen Algorithmen natürlich und logischerweise die Websites nach oben holen, die diese Möglichkeit mit ihrer jeweiligen Buchungssoftware anbieten 😉.

Wenn Sie also Inhalte über Ihre Aktivitäten hinzufügen und Ihnen die Option geben, direkt online zu buchen, werden Sie an Sichtbarkeit und Buchungen gewinnen.

Nummer 8: Erreichen Sie neue Vertriebskanäle und sparen Sie Zeit mit Ihren Händlern!

Durch Online-Buchungen können Sie viele neue Vertriebskanäle erreichen, von denen sich viele noch im Aufbau befinden. Wenn Sie Ihre Planungen und Verfügbarkeiten online haben, können viele andere Akteure Ihre Outdoor- und Abenteueraktivitäten entdecken, verstehen, sich dafür interessieren und vor allem bei ihren Kunden/ihrem Publikum werben.

Einige Beispiele: Akteure aus dem Tourismus- und Beherbergungssektor, Online-Verkaufswebsites (wie Manawa 😉), Betriebsräte, Reisebüros, Marken, Medien, Blogger und Influencer, die sich auf Reisen spezialisiert haben, und sicherlich noch viele andere, die wir vergessen oder noch nicht identifiziert haben.

Besonders auf Manawa.com kann es Ihnen helfen, Zeit zu sparen und noch mehr Kunden zu erreichen, wenn Sie eine Online-Buchungssoftware haben!

Heute sind wir über API mit mehreren Buchungsprogrammen verbunden (Resamare, FareHarbor, Trekksoft, BookingKit, Activitar, Turitop, Bokun, Yoplanning, Regiondo und Rezdy) und fügen jedes Jahr neue hinzu, je nach den Anfragen und Nutzungen unserer Partner.

Für unsere Partner, die eine der angeschlossenen Software verwenden, haben wir die Möglichkeit, ihre Verfügbarkeiten live auf Manawa.com anzuzeigen. Wenn Kunden buchen, sind wir in der Lage, automatisch und direkt alle Informationen über die Buchung (Name, Vorname, E-Mail des Kunden und zusätzliche Informationen...) an die Terminpläne unserer Partner zu senden.

Vor allem aber beruhigt es die Kunden und macht das Buchungserlebnis flüssiger!

So besteht der Hauptmehrwert darin, dass es die Anzahl der Buchungen um mehr als das 1,5-fache erhöht, dank des Labels "Sofortige Bestätigung", das auf den Vignetten zur Vorstellung der Aktivitäten erscheint.

vignette aktivität boot auf korsika und paragliding in chamonix auf manawa
Manawa.com - Corsica Sud Croisières - Air Sports Chamonix

Übrigens: Auch wenn wir die API-Verbindung noch nicht hergestellt haben, kann die Nutzung des Online-Verkaufs Ihnen mit Manawa enorm viel Zeit sparen:

-> Heutzutage können die meisten Buchungsprogramme Ihnen einen Reseller-Zugang erstellen, damit externe Teams (wie das Manawa Kundenservice-Team) Ihre Verfügbarkeiten direkt auf Ihrer Seite überprüfen können, um Kunden weiterzuleiten und dann für die Kunden ihre Informationen direkt in Ihren Terminplan einzugeben. Unser Artikel: Wie Manawas Buchungen für Partner funktionieren

Software, die bereits über API mit Manawa.com verbunden ist!

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Buchungsprogramme, die über API mit Manawa.com verbunden sind:

Sind Sie noch zögerlich? Machen Sie einen Test mit Manawa!

Als Manawa-Partner können Sie auch die Online-Reservierung testen, indem Sie Ihre Kunden auf Ihre Manawa.com-Seiten weiterleiten.

Die Idee ist einfach, einen etwas speziellen Weblink (den wir nachverfolgen können) direkt auf Ihre Seite zu setzen, der die Kunden auf Ihre Seiten auf Manawa.com weiterleitet und automatisch die Provision für Buchungen, die über diesen Link getätigt werden, senkt (indem die Kosten für die Kundenakquise entfernt werden).

Ein Beispiel finden Sie für unsere Partner Espace Plongée Martinique:

-> Ich lade Sie ein, ihre Website zu besuchen und auf den grünen Button am Fuß der Seite "Jetzt buchen" zu klicken: https://www.espaceplongee-martinique.com/

Website der Tauchschule espace plongée martinique und manawa.com, Nutzung des Buchungswidgets
Tauchplatz Martinique
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