¿Cómo gestionar los cierres excepcionales en Manawa?

Conexión API: Si su disponibilidad se sincroniza a través de un software de reservas (Fareharbor, Bokun, Rezdy...), todo es gestionado por su software. Esta herramienta no se aplica en su caso.

¿Tiene un grupo privado que va a tomar el barco entero este viernes? ¿Su guía está enfermo el jueves por la mañana? ¿Sólo quedan 2 plazas libres mañana a las 9 de la mañana? No hace falta que llame a Manawa. Desde su back-office, puede gestionar todo esto en cuestión de segundos, a cualquier hora del día.

Esta guía le guía paso a paso a través de la herramienta "Gestionar cierres y existencias", para que pueda mantener su calendario Manawa perfectamente actualizado.

• Menos cancelaciones
• Grupos existentes más completos
• Mejor gestión de la demanda
• Reservas de última hora

¿Dónde encontrar la herramienta en el back-office?

Inicie sesión en backoffice.manawa.com y, a continuación, vaya a la pestaña Actividades. Seleccione la actividad correspondiente y busque el bloque "Gestionar cierres y existencias".

Haga clic en Editar: accederá directamente a su calendario de disponibilidad en tiempo real.

⚠️ Importante: Todos los cambios son inmediatos y aparecen al instante en sus páginas de Manawa. En caso de duda, envíenos un correo electrónico a [email protected] antes de realizar cualquier cambio.

Leer la agenda de un vistazo

Una vez dentro de la herramienta, verás un calendario mensual que muestra todas tus franjas horarias. Los colores le indican inmediatamente el estado de cada franja horaria:

Verde = plaza abierta, reservable Rojo = plaza cerrada o bloqueada Naranja = plazas restantes limitadas

Basta con echar un vistazo rápido para comprobar si tu calendario Manawa coincide con tu horario real.

Cierre de una franja horaria concreta

¿Quiere bloquear sólo la franja horaria de las 15.00 horas del 18 de marzo, sin tocar nada más? Puede hacerlo al minuto.

1. En el calendario, haga clic en la fecha en cuestión.
2. La herramienta muestra todas las franjas horarias de ese día.
3. Junto a la franja horaria que desea cerrar (por ejemplo, a las 15:00), haga clic en "BLOQUEADO".
4. El botón se vuelve rojo: la ranura se cierra inmediatamente.

💡 Consejo profesional: ¿Necesitas volver a abrir la ranura más tarde? Simplemente haz clic en "DESBLOQUEADO" para volver a ponerlo a la venta inmediatamente.

Limitar las plazas disponibles en una franja horaria

¿Sólo quedan 2 plazas a las 9 de la mañana y 5 plazas a las 2 de la tarde este fin de semana porque ya tiene grupos en otro sitio? Actualícelo en tiempo real para evitar el overbooking.

1. Haga clic en la fecha del calendario.
2. Junto a la franja horaria, haga clic en "LIMITADO" (el botón se vuelve naranja).
3. A la derecha aparece un campo Stock : introduzca el número de plazas restantes.
4. Hecho. La ranura muestra ahora un stock limitado.

Es bueno saberlo: Si bajas a menos de 5 plazas, aparece automáticamente una insignia naranja de "Disponibilidad limitada" en tu página de Manawa. Esta es una gran palanca de conversión, crea un verdadero sentido de urgencia para los clientes.

Un ejemplo real

Tienes un grupo de 8 personas el martes por la mañana. Su capacidad máxima es de 10 personas. Sólo quedan 2 plazas: fija la franja de las 9 de la mañana en LIMITADA con stock = 2.

Escenario común

Cancelación de última hora: recupera 3 plazas. Vuelva a cambiar la plaza a DESBLOQUEADA o aumente las existencias en consecuencia.

Cierre de un día completo o de un periodo entero

¿Una semana entera en un curso de formación? ¿Cierre debido a condiciones meteorológicas excepcionales? Puede bloquear varios días a la vez, sin tener que gestionar manualmente cada franja horaria una por una.

1. En la herramienta, busque el botón "Añadir periodo de cierre" .
2. Seleccione la fecha de inicio y la fecha final.
3. Elija a quién se aplica el cierre: sólo a esta variante, a todas las variantes de esta actividad o a todas sus actividades.
4. Haga clic en "Añadir": todo el periodo se vuelve inmediatamente rojo en el calendario.

💡 Consejo, cerrar un solo día: Para bloquear un solo día, establezca la misma fecha como inicio y fin. Por ejemplo, del 18/03/2026 al 18/03/2026 incluido → se cierra todo el día 18 de marzo.

¿A qué ámbito debe aplicar el cierre?

Reapertura de una franja horaria tras una anulación

¿Un cliente cancela su reserva y usted recupera las plazas? No hay problema: puede volver a poner a la venta esas plazas en cuestión de segundos.

1. Vaya a la herramienta "Cierres y existencias" desde su back-office.
2. Busca la fecha en cuestión en el calendario.
3. Si la ranura está BLOQUEADA: haga clic en "DESBLOQUEADA".
4. Si la ranura es LIMITADA: aumente la cifra de existencias en el campo de la derecha.
5. El cambio es instantáneo: los clientes pueden volver a reservar inmediatamente.

Un hábito ganador: En cuanto recibas una cancelación, abre tu back-office y vuelve a poner las plazas en línea. Cuanto antes lo hagas, antes podrá reservar otro cliente y recuperarás esos ingresos.

Si necesita añadir nuevas franjas horarias o nuevas temporadas (por ejemplo, si ahora abre los domingos), hágalo en la sección Temporadas del back-office. Consulte la guía específica: ¿Cómo configurar los precios y las temporadas en Manawa?

Bonificación: hacia la confirmación instantánea

Si utiliza esta herramienta con regularidad y su calendario Manawa refleja sistemáticamente su disponibilidad real, puede ir un paso más allá.

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para hablar de ello:

Confirmación instantánea

Las reservas se validan automáticamente, sin que usted tenga que hacer nada. Obtendrá la etiqueta de "Confirmación instantánea ", una fuerte señal de confianza para los clientes que navegan por su página.

⏰ Reservas de última hora

Reduzca el tiempo mínimo de antelación a la reserva para aceptar clientes hasta unas horas antes de la actividad, lo que resulta ideal para cubrir plazas el mismo día.

💡 El círculo virtuoso: Un calendario preciso → menos cancelaciones → mejor valoración de los socios → elegibilidad para confirmación instantánea → más reservas automáticas → más ingresos. Todo empieza con 2 minutos de actualizaciones.

Comprobación final

Después de cada cambio, tómese 30 segundos para verificar que todo parece correcto desde el punto de vista del cliente:

1. Vuelva a su panel de control.
2. Haga clic en "Ver" junto a la actividad modificada.
3. Seleccione la fecha correspondiente en el flujo de reservas.
4. Confirme que la ranura cerrada ya no se ofrece (o que las existencias limitadas se muestran correctamente).

💡 Nota: El precio "desde" que aparece en las páginas de resultados puede tardar unas horas en actualizarse. Sin embargo, los cierres y cambios de stock son instantáneos en el túnel de reservas.

En resumen: lo que puede hacer en 2 clics

¿Necesita ayuda o una sesión rápida de formación?

¿Algo poco claro? ¿Una configuración que no parece correcta? El equipo de Manawa está a su disposición. Envíenos un correo electrónico a [email protected] y concertaremos una llamada rápida para guiarle a través de la herramienta.