Comment gérer vos fermetures exceptionnelles sur Manawa ?

Connexion API : Si vos disponibilités sont synchronisées via un logiciel de réservation (Fareharbor, Bokun, Rezdy…), tout est géré par votre logiciel. Cet outil ne vous concerne pas.

Vous avez un groupe privé qui prend tout le bateau ce vendredi ? Votre guide est malade jeudi matin ? Il ne reste plus que 2 places à 9h demain ? Pas besoin d'écrire à Manawa. Depuis votre back-office, vous pouvez gérer tout ça en quelques secondes, à n'importe quelle heure.

Ce guide vous explique pas à pas comment utiliser l'outil "Gérer les fermetures et les stocks" pour garder votre calendrier Manawa parfaitement à jour.

• Moins d'annulations
• Groupes mieux remplis
• Flux de demandes maîtrisé
• Réservations de dernière minute

Où trouver l'outil dans le back-office ?

Connectez-vous sur backoffice.manawa.com, puis allez dans l'onglet Activités. Choisissez l'activité concernée et cherchez le bloc "Gérer les fermetures et les stocks".

Cliquez sur Edit : vous accédez à votre calendrier de disponibilités en temps réel.

⚠️ Attention : Toute modification est immédiate et s'affiche directement sur vos pages Manawa. En cas de doute, écrivez-nous à [email protected] avant de toucher quoi que ce soit.

Lire votre calendrier d'un coup d'œil

Une fois dans l'outil, vous voyez un calendrier mensuel avec tous vos créneaux. Les couleurs vous indiquent immédiatement l'état de chaque horaire :

Vert = créneau ouvert, réservable Rouge = créneau fermé ou bloqué Orange = places limitées

Un rapide coup d'œil suffit pour savoir si votre planning est cohérent avec votre agenda réel.

Fermer un créneau précis

Vous voulez bloquer uniquement le créneau de 15h le 18 mars, sans toucher aux autres ? C'est possible à la minute près.

1. Dans le calendrier, cliquez sur la date concernée.
2. L'outil affiche tous les créneaux de la journée.
3. En face du créneau à fermer (ex : 15h00), cliquez sur "BLOCKED".
4. Le bouton passe en rouge : le créneau est immédiatement fermé.

💡 Astuce : Besoin de rouvrir ce créneau plus tard ? Il suffit de recliquer sur "UNBLOCKED" pour le remettre en vente immédiatement.

Limiter le nombre de places disponibles

Il vous reste 2 places à 9h et 5 places à 14h ce week-end parce que vous avez déjà des groupes ailleurs ? Indiquez-le en temps réel pour éviter la surréservation.

1. Cliquez sur la date dans le calendrier.
2. En face du créneau, cliquez sur "LIMITED"(le bouton passe en orange).
3. Un champ Stock apparaît à droite : saisissez le nombre de places restantes.
4. Validez. Le créneau affiche désormais un stock limité.

✅ Bon à savoir : Si vous descendez à moins de 5 places, un badge orange "Disponibilités limitées" apparaît automatiquement sur votre page Manawa. C'est un excellent levier pour créer un sentiment d'urgence et booster vos conversions.

Exemple concret

Vous avez un groupe de 8 personnes le mardi matin. Votre capacité max est 10. Il reste 2 places : mettez le créneau de 9h en LIMITED avec stock = 2.

Cas fréquent

Annulation de dernière minute : vous récupérez 3 places. Repassez le créneau en UNBLOCKED ou ajustez le stock à la hausse.

Fermer une journée ou une période entière

Vous partez en formation toute une semaine ? Vous fermez pour cause de météo exceptionnelle ? Vous pouvez bloquer plusieurs jours d'un seul coup, sans manipuler chaque créneau un par un.

1. Dans l'outil, cherchez le bouton "Add closure period" (Ajouter une période de fermeture).
2. Sélectionnez la date de début et la date de fin.
3. Choisissez à qui s'applique la fermeture : cette variante uniquement, toutes les variantes de cette activité, ou toutes vos activités.
4. Cliquez sur "Add": toute la période apparaît immédiatement en rouge dans le calendrier.

💡 Astuce pour fermer une seule journée : Pour bloquer un jour unique, mettez la même date en début et en fin. Ex : du 18/03/2026 au 18/03/2026 inclus → toute la journée du 18 mars est fermée.

À quel périmètre appliquer la fermeture ?

Réouvrir un créneau après une annulation

Un client annule sa réservation et vous récupérez des places ? Pas de panique, vous pouvez remettre ces créneaux en vente en quelques secondes.

1. Accédez à l'outil "Fermetures et stocks" depuis votre back-office.
2. Trouvez la date concernée dans le calendrier.
3. Si le créneau est en BLOCKED : cliquez sur "UNBLOCKED".
4. Si le créneau est en LIMITED : augmentez le stock dans le champ à droite.
5. La modification est immédiate : les clients peuvent de nouveau réserver.

✅ Réflexe gagnant : Dès que vous recevez une annulation, ouvrez votre back-office et remettez les places en ligne. Plus vite c'est fait, plus vite un autre client peut réserver, et vous récupérez votre chiffre d'affaires.

Si vous avez besoin d'ajouter de nouveaux créneaux horaires ou de nouvelles saisons (ex : vous ouvrez désormais le dimanche), cette manipulation se fait dans la section Saisons du back-office. Consultez le guide dédié : Comment créer vos prix et saisons sur Manawa ?

Bonus : vers la confirmation immédiate

Si vous utilisez cet outil régulièrement et que votre calendrier Manawa reflète en permanence votre vraie disponibilité, vous pouvez franchir une étape supplémentaire.

Contactez-nous sur [email protected] pour discuter de :

⚡Confirmation immédiate

Vos réservations sont validées automatiquement, sans action de votre part. Vous obtenez le label "Confirmation immédiate", très rassurant pour les clients.

⏰ Réservation dernière minute

Réduisez le délai minimum avant réservation pour accepter des clients jusqu'à quelques heures avant l'activité, idéal pour remplir les créneaux du jour.

💡 Le cercle vertueux : Un calendrier à jour → moins d'annulations → meilleure note partenaire → éligibilité à la confirmation immédiate → plus de réservations automatiques → plus de chiffre d'affaires. Tout commence par 2 minutes de mise à jour.

Vérification finale

Après chaque modification, prenez 30 secondes pour vérifier que tout s'affiche correctement côté client :

1. Retournez sur votre Tableau de bord.
2. Cliquez sur "Voir" à côté de l'activité modifiée.
3. Sélectionnez la date concernée dans le tunnel de réservation.
4. Vérifiez que le créneau fermé n'est plus proposé (ou que le stock limité s'affiche correctement).

💡 Note : Le tarif "à partir de" sur les pages de résultats peut mettre quelques heures à s'actualiser. En revanche, les fermetures et stocks sont instantanés dans le tunnel de commande.

En résumé : ce que vous pouvez faire en 2 clics

Besoin d'aide ou d'une formation ?

Un doute sur une manipulation ? Une configuration qui vous semble bizarre ? L'équipe Manawa est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à [email protected] et on organise un rendez-vous rapide pour vous former à l'outil.