Tout comprendre au back-office Manawa : le guide essentiel

Si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte, vous pouvez retrouver toutes les informations essentielles et le lien de connexion ici : Comment utiliser le back-office Manawa.

1. Vue globale : Dashboard

C'est votre point d'entrée quotidien pour piloter votre activité.

• Aperçu immédiat : Retrouvez vos réservations en attente, vos derniers avis et le statut de vos produits (en ligne ou hors ligne).
• Le réflexe "View" : Cliquez sur le bouton "View" pour voir votre fiche activité exactement comme un client. C’est l’idéal pour vérifier le rendu de vos photos et descriptions.

2. Gestion des résas : Bookings & Calendar

C’est ici que vous gérez vos flux de clients et vos transactions.

• Infos clients : Accédez aux coordonnées (e-mail, téléphone) mais aussi aux infos spécifiques (poids, langues parlées, etc.).
• Le conseil comptable : Utilisez le bouton "Download CSV" pour exporter votre base en format Excel, très pratique pour votre comptabilité en fin de saison.
• Remboursements simplifiés : En cas d'annulation (météo, etc.), le bouton "Refund customer" permet un remboursement intégral immédiat. Pour un remboursement partiel, contactez [email protected].

3. Prépa et optim saison : Activités

C’est le moteur de votre boutique Manawa. Chaque activité peut avoir plusieurs options (ex: cours 2h, demi-journée, stage 3 jours).

Note importante : Si vous utilisez un logiciel de réservation connecté via API, vos prix et disponibilités sont envoyés directement par votre logiciel. Dans ce cas, seule la partie "Special offers" (promotions) vous concerne ici pour booster vos ventes spécifiquement sur Manawa.

• Paramétrage (Seasons & Pricing) :
  • Ouvrez tôt : Créez des saisons larges pour permettre aux clients de réserver très en avance.
  • Prix Fixe vs Variable : Utilisez le prix "Variable" par personne (ex: 65€/pers) ou le prix "Fixe" pour un groupe privé (ex: 500€ pour 1 à 6 pers).
  • Parité tarifaire : Rappel crucial, vous devez toujours proposer les mêmes tarifs sur Manawa qu’en direct.
• Gestion au quotidien (Closures & Stock) :
  • Modulation précise : Vous pouvez fermer une période, bloquer une date précise ou limiter manuellement un créneau.
  • L'astuce marketing : Si vous limitez un créneau à moins de 5 places, un badge orange "Disponibilités limitées" apparaît sur le site, ce qui booste l'urgence et la conversion.
• Offres spéciales :
  • Ne subissez pas les jours creux ! Programmez des promos (ex: -10% les lundis) 4 à 5 jours à l'avance pour un impact maximal.

4. À consulter : Reviews & Invoices

• Reviews : Gardez un œil sur vos avis clients. La transparence est clé : les clients consultent de plus en plus vos retours pour vérifier votre sérieux.
• Invoices : Retrouvez l'historique de toutes vos factures archivées et prêtes à être téléchargées.

5. Augmenter votre visibilité : Nouvelles activités & Profil

Add your activities : Utilisez cet onglet dédié pour nous soumettre de nouvelles activités et enrichir votre catalogue sur Manawa.

Public profile (Votre Page Partenaire) : C'est ici que vous faites la différence ! Utilisez ce formulaire pour nous aider à mettre en avant votre société, votre équipe, votre logistique (matériel récent, vestiaires...) et vos labels. C’est l’occasion de montrer aux clients pourquoi vous êtes les meilleurs dans votre domaine.

6. Mise à jour profil : Admin & Payments

Pas d'inquiétude si cet onglet est vide ! Par sécurité, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires sur ce back-office. Nous les archivons en interne. En cas de doute, un petit mail à [email protected] et on vous confirme que tout est ok.

7. Plus d'infos ? Questions ?

• Contact : Une question partenariat : [email protected]. Une question client : [email protected].
• Partner Blog : Retrouvez-y tous nos conseils (comme celui-ci !) pour optimiser vos pages et vos ventes.